¿HAY "SOBRES" EN SERVICIOS SOCIALES?

AVISO para USUARIOS/AS: Cursos gratuitos para menores de 30 años, al final del post.

   ¡Buenas! Tras un pequeño fallo con un post que estaba redactando... os envío lo que tengo en mi cabeza en estos momentos.

   Voy a ello. Llego a mi casa, pongo el telediario, y veo continuos casos de corrupción, "sobres" que van y vienen, malversación de fondos públicos... ¿pero cómo puede ser posible?

   Os cuento lo que tengo que hacer para que una familia cobre una ayuda, pongamos de 500 € para pagar el alquiler de un mes (en los Ayuntamientos tenemos un presupuesto para este tipo de cosas, que llamamos "Ayudas de Emergencia" - bueno, cuando hay presupuesto, claro, de esto ya hablé en otro post- ). Y lo voy a hacer en "formato hacer la cuenta":

TAREA	TIEMPOS
Al menos 4 entrevistas, incluyendo visita a domicilio.	2 horas
Elaboración de informe social, en el que aparece: ·        La situación que está viviendo, causas y apoyos con los que cuenta. ·        Grado de implicación de la familia en la resolución del problema, colaboración. ·        Pronóstico de recuperabilidad, osea,  las posibilidades que tiene de “salir del bache” ·        Consecuencias de la no concesión de la ayuda económica. ·        Aplicación de baremos y normativa (ordenanza municipal).	1h
Elaboración del Diseño de Intervención Social	0.5 h
Coordinación/supervisión con equipo o dirección	0.5h
TOTAL	4 HORAS

   Pues bien, después de esas 4 horas, en mi Ayuntamiento, son 4 los profesionales que tienen que dar el "ok" a mi propuesta: Directora, Jefa de Departamento, Secretario del Distrito y Concejala.

   Después, y dado que es "de emergencia", hay que mandar la justificación del gasto (tickets y facturas), con mi  informe en el que "certifico" el adecuado empleo del dinero. El expediente es supervisado por "Asuntos Económicos" en dos ocasiones y controlado por Intervención finalmente.

   Probablemente, entre unos y otros, en este caso, se han empleado 6 horas de diversos empleados públicos, que ofrecen -aunque sea mejorable- la garantía del procedimiento y de criterios como el de equidad, transparencia y justicia. ESO PARA CONCEDER UNA AYUDA DE 500 €.

   La pregunta que me hago entonces, diariamente, en cuanto enciendo la tele, vuelve a ser ¿cómo puede ser posible, con todos los ojos que yo tengo sobre mí, que "se pierda" tantísimo dinero? Lo siento, no encuentro respuesta lógica.

    Y claro, luego está el sensacionalismo que sale en determinadas ocasiones "fíjate, con la ayuda se compró nosequé"- como bien ejemplificó Joaquín en su entrada "el escándalo de los percebes"- Y es que luego todo el mundo dice conocer a uno que se compró un Mercedes con nuestras ayudas, y si preguntas, es como lo de "la mujer de  la curva" que nadie en el fondo había visto... y, de paso, venimos a decir que todos los pobres son unos defraudadores, y nos quedamos tan tranquilos.

En fin...

Y acabo: en esas 4 horas, aunque parezcan perdidas, creo que hay una gran oportunidad  para acompañar, y para transmitir a la familia en cuestión, algo muy importante: en el lado de quién estamos. Si crees que te encuentras en una situación de emergencia, no lo dudes: acude a tu trabajador/a social.

Ánimo.

Nacho

Mi recomendación musical de hoy: Quiero recordar el terrible terremoto de Haití, que sucedió en enero de hace tres años. Después de aquello, un nutrido grupo de artistas estadounidenses grabó el célebre  "We are the world" que hace 25 años compusieron Michael Jackson y Lionel Richie (de mis primeros discos- snif-), pero con un final rapero muy conseguido, que aconsejo escuchar en memoria de toda aquella gente, y de lo que aún continúan sufriendo. Aparte de las posibles críticas del cómo se hizo, y de los problemas hubo y continúa habiendo con las ayudas, quiero recordar también que hubo un movimiento internacional de apoyo sin paliativos, y esta canción es uno de los signos de las cosas bellas que puede conseguir la unión de gente por una causa.

AVISO: FORMACION GRATUITA (Menores de 30, hay beca de transporte): Centro San Román.  Tlf. 91 309 24 09 WEB:
AVISO: PCPI "Servicios auxiliares de éstética) (Jóvenes 16 a 20 años sin la ESO): OSCUS Vallecas: 914775995

ENTRADA PUBLICADA POR ERROR

Perdonad.. si has recibido un post hace un momento, elimínalo, era un borrador de notas (se nota), que estaba haciendo, y sin querer, se ha publicado, lo he eliminado del blog, pero por si lo has recibido por mail... lo siento.

próximamete escribiré sobre este tema, tranqui...

un saludo, y gracias por seguirme!

Nacho

"NO ES MI COMPETENCIA: NO ES MI PROBLEMA"

AVISO PARA USUARIOS/AS: comienza el Taller de Informática (TICs) en el Centro Juvenil. Si cobras RMI y estas "pez", ¡pregúntame!

  Buenas: SI, la noticia ya ha saltado: la Administración Central se lava las manos en esto de la Red de  Servicios Sociales, ya no aportará ni un euro más: no es su competencia legal.

De esta triste noticia, no voy a entrar en los números, porque creo que no es lo importante, ya que, del total del coste de la mantenimiento de la Red, el Estado ponía tan sólo un 10%, que a su vez ya fué recortado en abril de 2012, como comente en la entrada que llamé "noticias desde la trinchera". de dicho mes.

Voy a entrar en lo que significa la noticia para mí en tres puntos:

1.- Primera apreciación: es muy significatico que en este momento, se tome esta decisión. (Según nuestro Consejo, la petición de ayudas de emergencia ha aumentado un 200%). Creo que sobra decir más.

2.- Segunda apreciación: en lo simbólico, representa la LIQUIDACIÓN DEL PLAN CONCERTADO: Un Plan que se diseñó en los 80 para dar cierta cohesión al Sistema de Servicios Sociales en España ante la imposibilidad de hacer una Ley General, ya que la "Asistencia Social" es competencia Autonómica según la Constitución. Ahora queda la segunda parte: ¿y entonces de quién es "la competencia"? Ayuntamientos y Autonomías ahora se pelean por quién "paga la factura" de los "problemas sociales". ¿De quién es "el problema"?

3.- Y tercera... llegamos ahora al QUID de la cuestión: NO SON COMPETENCIAS, NO SON PROBLEMAS: SON PERSONAS CON PROBLEMAS, Y QUE LES IMPORTAN MUY POCO LAS COMPETENCIAS ADMINISTRATIVAS: LO QUE QUIEREN ES SOLUCIONAR ESOS PROBLEMAS.  Un pequeño pero importante detalle, especialmente para el que los está sufriendo.

       Y es lo que me preocupa más: es el mensaje de "NO ES MI COMPETENCIA, NO ES MI PROBLEMA", que se está instalando en las administraciones, ante cualquier problema de la ciudadanía.  ¿HEMOS PASADO DE LA DUPLICIDAD DE PRESTACIONES tan difundida, AL VACÍO? Porque esa es la sensación que tengo: antes había cosas que tramitábamos para dos (o tres, incluso) administraciones diferentes... "la que caiga primero", decíamos al usuario: ahora viene a ser "lo siento, nadie se va a hacer cargo hasta que lo haga quien le corresponde" ¿y cómo se queda la persona? cuesta poco imaginarlo. (sí, antes se perdía dinero, había que revisarlo, por supuesto... ¡pero la persona tenía su prestación!, OJO.)

        Diariamente tengo que explicar este tipo de enrevesados argumentos, que sólo puede llevar a una desprotección del ciudadano que acude a un Centro de Servicios Sociales, y que busca apoyo. Espero que esta dinámica frene en algún momento.

         Pero voy a sacar algo positivo de este caos: ahí estoy yo, y un montón de profesionales, acompañando e intentando explicar a la ciudadanía, qué es lo que pasa, de la mejor forma posible, en la Atención Social Primaria. No es mucho, pero algo, es. Es aquello de la "prestación técnica" que decimos en las normativas: el apoyo del profesional de referencia, del barrio, a cada persona que viva en él. Os animo a no dejar al ciudadano "abandonado", y hacer valer nuestro papel, a pesar de la locura de las  "competencias" y las "competencias impropias", porque pasaríamos a ser "incompetentes", y entonces ya...lo que les faltaba. 

        Ánimo.

Nacho

        Mi recomendación musical para hoy. Dust in the wind, un clásico, de Kansas.. Que dice en un momento "Ahora resiste, nada dura para siempre". Ahí lo dejo.

YO TAMBIÉN atiendo por e-mail

     AVISO: SI ERES USUARIO/A, ya sabes que puedes escribirme, pero PINCHA>> AQUÍ.

     Aunque ya hablé del tema en otro momento, estoy decidido a daros más la lata sobre el tema.

     Como podéis observar en la barra principal del blog, he "bautizado" una campaña que se llama "YO TAMBIÉN atiendo por e-mail", que espero tenga buen recibimiento entre compañeros/as. (Os regalo la foto de un "Legousuario" hecha con mis hijos para apoyar la campaña, jeje, y si alguien quiere ponerla en su despacho para animar a los colegas, he hecho un cartel descargable >> AQUI (en word para que cada quien ponga su dirección de e-mail ). Sé que parecen malos tiempos para proponer cosas, pero ¡rendirse es lo último!.


    Ante de nada: tengo que ser sincero: hay un médico formidable del que ya he hablado en otras entradas, que me lleva mucho por delante, y que es un gurú de las TICs (pero en medicina) al que os aconsejo seguir: Salvador Casado. De su blog he aprendido muchas cosas.

       Llevo ya varios años dando sistemáticamente mi correo a usuarios/as, y ya recibo un promedio de 3 correos diarios. Las personas que más lo usan son hijos de personas mayores y/o dependientes. Imagina que eres tú el hijo de un dependiente (o el dependiente en cuestión): ¿no te gustaría dejar de perder el tiempo en citas de tipo "informativo"? ¿no te gustaría poder acceder a tu trabajador social con un correo? SEGURO QUE SÍ. Muchas veces nos enfrascamos en discusiones de procedimientos y nos olvidamos de preguntarnos qué nos gustaría que nos hicieran a nosotros/as.

Pero, como llevo tiempo con ello, voy a ofreceros algunos consejos prácticos:

1.- Hazte una tarjeta/papelito del centro con los teléfonos (si no existe ya) y donde conste -o lo escribes tú- tu cuenta (la corporativa, claro, no la personal) de e-mail.

2.- Hazte un documento con los enlaces a las solicitudes, o una carpeta con los formularios más comunes. Igualmente, uno con los trámites que puede realizar el usuario, para enlazárselos, para que consiga los documentos necesarios fácilmente. Os ofrezco uno de muestra que hizo Belén Cobo y compañeros/as de Coslada, que lo compartió conmigo, y yo ahora con vosotros>> DESCARGAR. (está pensado para Madrid, pero cada quien, que lo adapte, actualice, etc.) - Gracias, colegas-

3.- Guarda los correos "de contenido" que envíes, especialmente la explicación de prestaciones, etc, porque son correos que te emplean un tiempo y son información genérica o fácilmente adaptable a cada caso (por ejemplo, información sobre las incompatibilidades en Dependencia)

4.- Guarda todos los correos (enviados y recibidos) en una carpeta del outlook -o el software que utilices-: si alguno tiene información de interés en el expediente, los puedes subir a la aplicación (o imprimir y guardar en el expte).

5.- Cuida tu lenguaje: lo escrito, queda escrito. Explicar las cosas con naturalidad no significa ser vulgar ni hacer comentarios que no vienen al caso: no olvides que sigues representando a tu institución. Pero, por favor: ofrece una información más llana y comprensible al usuario que el tradional lenguaje administrativo (de vez en cuando me traen cartas que me cuesta comprender, y eso que es mi trabajo).

6.- MIRA EL DOC QUE HE HECHO PARA LOS USUARIOS: OS AYUDARÁ PARA INFORMARLES SOBRE EL USO DEL CORREO ELECTRÓNICO: >> DESCARGAR.

     Y por supuesto, eso me supone un esfuerzo y un tiempo de dedicación. A veces lo marco como si fuese una cita, y me bloqueo parte de la agenda del día / o del día siguiente (contestar a algunos correos a veces no es fácil) ¡ es una atención!. Te invito a que lo registres, porque no deja de serlo.

 
      La verdad es que en otro sector seguro que leen esto y nos acusan de vivir en el Pleistoceno, pero bueno... Espero poder haber convencido a los/las indecisos/as... y que me escribáis o comentéis sobre el impacto del uso del correo dentro de unos meses... yo creo que poner el cartel y abrir esa puerta, ya es un pequeño pero importante gesto... si no lo haces ya, prueba. Te animo a ello.

Ánimo. Nacho

      Mi recomendación musical para hoy: os juro que iba a poner Here comes the sun, de The Beatles, pero me he encontrado con este video grabado en una oficina del paro con la misma música, y me he quedado sin palabras... os lo dejo. Si esta gente es capaz de ponerse a cantar... es que queda esperanza.

TICS en SERVICIOS SOCIALES: NO PODEMOS ESPERAR MÁS

Aviso: si eres ususario, CURSO de atención a personas dependientes...(al final de la entrada)

     El jueves pasado la Fundación Telefónica presentó el informe de 2012 sobre la Sociedad de la Información en España. ¿Y qué tiene que ver esto con la atención social primaria? Pues sobre sus conclusiones, mucho, creo.

Por ejemplo, tres conclusiones que a mi juicio deberían hacernos pensar como profesionales de Servicios Sociales:

• El 67% de los hogares españoles tienen banda ancha fija, 5 puntos más que el año pasado (a pesar de la crisis).
• 2 de cada 3 teléfonos de los que circulan, son smartphone, y por lo tanto, disponen de wifi.
• La comunicación entre personas se ha digitalizado: nos comunicamos diariamente con más gente por las redes sociales (con unas 23 personas como media) que de forma personal (16 individuos al día).

      Y nos guste o no, es la realidad: debemos tener en cuenta el uso de las TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación) para la intervención social. En mi opinión NO PODEMOS ESPERAR MÁS: y pongo ejemplos:

• El uso del correo electrónico como herramienta de comunicación con los/las usuarios/as (en la próxima entrada explicaré alguna cosa más sobre ello). Mucha gente ya lo utiliza, pero no es general ni mucho menos.
• Participa en Redes, al menos Twitter: lee mi entrada...
• Invitar a participar, incluír a la gente con la que trabajamos en talleres sobre el tema, cursos de informática, etc.
• Crear un blog en el que informar a tus usuarios/as de prestaciones, lo que haces, compartir tus reflexiones...

     Recientemente pregunté a las personas con las que trabajo perceptores de RMI que cuántos de ellos (o familiares con los que conviven) tienen smartphone o banda ancha en casa: pues bien, de 71 familias, 42 SI disponen (¡ un 59%). Igual deberíamos preguntar en las entrevistas este tema, porque puede ser importante (igual más que "si pueden abrir una lata o una botella", jeje)

    Volveré con estos temas. En el próximo, ideas sobre el uso del correo que voy a implantar en mi zona, que creo os pueden dar pistas...

Ánimo. Nacho

       Mi recomendación musical para hoy: Maldita Nerea. Una canción que da bastante buen rollo: La respuesta no es la huída. Comienza con "Es difícil volar cuando esperas la caida, es difícil soñar cuando no ves la salida". Ánimo!!

AVISO PARA USUARIOS: Curso Formativo de Atencion a personas Dependientes (Gratuito ¡ llama pronto!) >>PINCHA

¿FIN DE LA NAVIDAD = FIN DE LA "SOLIDARIDAD"?

AVISO: Si eres ususario/a, al final hay información de interés.

     Buenas... han terminado las fiestas... menudo shock de noticias llevamos. Y bien, ya hemos recogido los arbolitos, belenes y demás..., y uno se pregunta ¿y ahora qué? ¿seguiremos con las campañas de recogida de alimentos, juguetes, etc.? Porque, sin negar la buena voluntad... en Servicios Sociales esto ha sido una pesadilla de peticiones de informes, de descoordinaciones contínuas, de intentar organizar algo digno... y con poco éxito, la verdad... y yo aquí sigo rumiando varias noticias que colean en mi cabeza. Tocaré 3, las dos primeras, como comparten protagonista, tienen moraleja fácil:

1.- La Diputación de Granada "se carga" a un buen número de trabajadores/as sociales>> VER NOTICIA. (por cierto, "chapeu" a los/las compañeros por la guerra que estáis dando)

2.- La Diputación de Granada colabora con la Congregación de las Hermanitas de los Pobres, los Hermanos de S Juan de Dios y con Cáritas >> VER NOTICIAS 22 Y 23 de Diciembre. (de su propia web).

    ¿Es necesario hacer una reflexión? Creo que con leer ambos titulares basta, no hay que estrujarse los sesos: se trata de un claro ejemplo de lo que ya hablé en la entrada que titulé ¿Subvencionar o dotar?, o las que han hecho varios/as compañeros/as de la BlogosTSfera: (Joaquín , Israel, Pedro, Inma, Begoña, Eladio, y más gente...) así que no me repetiré.



Una de las fotos del calendario...



3.- Y la tercera noticia... por dar un toque de humor, aunque si lo pensáis, no tiene ninguna gracia: sin entrar en el debate de si es necesario el bus escolar citado, ni si la Consellería hizo o dejó de hacer, me preocupan actuaciones ciudadanas como las de estas madres de Montserrat (Valencia), que decidieron hacer un calendario erótico para sufragar el autobús escolar que hasta la fecha pagaba la Consellería... >>VER noticia (y video)  A mí me parece un poco humillante, la verdad: creo que la participación ciudadana debe ir por otros derroteros,  me preocupa hasta dónde llegaremos... y, de nuevo, no dudo de su buena voluntad... pero NO TODO VALE y lo dejo ahí.

    

    Podéis llamarme ingenuo (este Lennon sigue en mi cabeza), pero la Marea Blanca, al menos en Madrid (y a pesar de que los resultados institucionales hayan sido escasos de momento) ha conseguido que una buena parte de la ciudadanía se haya dado cuenta del momento en el que vivimos. Este sí es el camino, pienso.

    Y finalizo: este año 2013 debería ser un año PARA DESPERTAR, para retomar el pulso de la vida política, y, por supuesto: para ser solidario: como dijo Gustavo Garcia: "No hay mayor fraternidad que pagar honestamente los impuestos"(y el que tenga oidos para oir, que oiga), y, por supuesto para defender lo público y reclamar la buena gestión de lo que es y debe seguir siendo de todos/as.

      El 2013 es nuestro: ¡A por él!

Ánimo.

Nacho

       ¡Ah! y mi recomendación musical para hoy: Me llaman calle, de Manu chao. Muy buena: hagámosla nuestra ¡ tambíén es de todos/as!.

AVISO: Taller "Información sobre las prestaciones sociales y otras ayudas por desempleo". Será el 21/1/2013. Información:  Tlf 91 758 14 37 o en  oficinainmigracion@oficinainmigracion.info

FELIZ AÑO 2013: ¡A POR ÉL!

      Parece una práctica más o menos habitual preguntarse al acabar un año o al comenzarlo, qué le pides al siguiente... bien, pues quizá este momento cronológico no deberíamos dejar pasarlo, para, antes de meternos en la dinámica diaria, pesar un poco en qué queremos y qué es posible hacer este año 2013 que ha comenzado. Con esta entrada pretendo invitarte a ello, tanto si eres profesional, como si no.

       Entiendo que el ambiente es difícil para ponerse a ello, pero precisamente por el momento en el que vivimos, es aún más necesario hacer un esfuerzo por mejorar el trabajo que hacemos (no os repetiré la charleta que os metí a modo de "mensaje navideño").

      Bien, pues por estas fechas el año pasado ya traté el tema de la planificación. y, sin ánimo de ser pesado... creo que no podemos dejar pasar la oportunidad de plantearnos qué vamos a hacer: no podemos seguir trabajando "a demanda", improvisando, apañando... (por mucho que la demanda continuamente afecte lo planificado). Si, sé que no es cosa fácil, pero, una cosa está clara: no planifiques y el día a día te invadirá y con ello, la sensación de que "no puedes hacer nada", cuando no es así, es decir, te encontrarás en un círculo vicioso del que no podrás salir a no ser que en algún momento te pares a pensar en planificar lo que quieres hacer.

      A mi modo de pensar, no es preciso que te retires a una ermita ni que saques los apuntes del Método Básico: piensa qué quieres hacer (si eres trabajador/a social, te sugiero dividir las acciones en las tres dimensiones de nuestro trabajo: individual, grupal y comunitario - también así descubras lagunas-), visualízate haciéndolo, y ¡pon fecha! anteriormente ya hablé de la "planificación natural", que viene a decir algo así como que no debes dejarte llevar por obsoletos procesos de generación de proyectos que al final te hagan desanimarte. Igual en esas entradas te doy alguna idea válida.

      De veras: no dejes que las cosas "vayan pasando": hazlas tú. Creo que ésta es la mejor forma de desearte "Feliz Año"

      Mi planificación está en este blog, pero, si no tienes hecha la tuya, te aconsejo que no la mires, porque es fruto de 6 años planificando e igual te desanimas: haz la tuya, y si después quieres leerla por ver si te da alguna idea más (siempre y cuando seas trabajador social en Servicios Sociales, claro)... ahí está.

Ánimo

Nacho

Y mi recomendación musical para esta entrada: SEAMOS SOÑADORES/AS. Un clásico: Imagine. De Jhon Lennon: "Puedes decir que soy un soñador, pero no soy el único".