DEMANDA INDIVIDUAL, RESPUESTA GRUPAL

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Buenas: como prometí, dedicaría una entrada a mi otra de mis grandes pasiones: la intervención grupal.

En este caso, hablaré de los grupos informativos de primera atención. Primero os contaré lo que son, y después entraré en el debate, claro.

   Se trata de una técnica que utilizamos en mi distrito y que, sin duda, aconsejaría para otros: básicamente, se trata de lo siguiente: una vez detectadas las grandes demandas (en nuestro centro los dos más frecuentes son el de prestaciones de mayores/dependencia y el de prestaciones económicas), se programan de manera semanal.

    Así, cuando llaman para pedir cita y explican el motivo (y éste es uno de los que pertenecen a los pre-establecidos), se les asigna un encuentro en grupo, y no en el despacho de la trabajadora social. En esta sesión, se le facilita, a él/ella, y todos/as los/las participantes, todo el despliegue de recursos posibles sobre el tema en cuestión junto con los perfiles, requisitos, limitaciones, plazos... fundamentales para beneficiarse de ellos. Incluso, al hablar de su derecho a la solicitud y la reclamación, suele darse un diálogo más que interesante entre los propios/as vecinos/as.. Después de esta sesión, quien quiere, pide cita individual.

Esta técnica tiene enormes beneficios:

• Garantizar una información homogénea sobre las prestaciones
• Brindar la oportunidad de una experiencia de atención diferente en el ámbito de los Servicios Sociales.
• Facilitar un espacio donde recoger las expectativas y experiencias de los y las vecinas.
• Facilitar la relación con otros vecinos/as
• Conocimiento de otros recursos diferentes a aquellos que ya se conocen
• Descarga el tiempo dedicado a informar en citas posteriores.
• Aprovechar el potencial multiplicador de la información de las personas en sus vecindarios.
• Representan una democratización de la información, que, a veces, permanece oculta en los Centros. 
• Reflexionar conjuntamente sobre la situación, sobre los recursos, el papel de los Servicios Sociales, etc.

Por otro lado, ya lo anticipé, esta técnica tiene alguna pega que siempre sale y que, básicamente, resumo en tres:

1.- En primer lugar, el conflicto que supone explicar a una persona que ha llamado para pedir una cita con un trabajador social que nuestro modo de trabajo es usando una cita grupal inicial. Por supuesto, aplicar esta técnica supone un esfuerzo en la planificación del propio centro y  en el indispensable apoyo de la unidad administrativa, que es quien explica los objetivos de tal cita grupal a los ciudadanos cuando piden la cita. Hay que decir que esta resistencia es insignificante, al menos en mi distrito; en buena parte, gracias al buen trabajo de quien tiene que explicarlo.

2.- Por otro lado, existe el temor a que el/la ciudadano/a, no quiera, delante de vecinos/as, verse en un grupo sobre una determinada prestación, ya que, digamos, reconoce abiertamente su problema. 

En referencia a este temor,  indicar que, siempre, el grupo, se inicia avisando de que no es el espacio para contar problemas particulares, sino de informar de manera general, resolver dudas, etc. ya que para eso estará la entrevista que podrán tener con su trabajadora social posteriormente. 

Puede pensarse que este reparo surgiría, más en el grupo de "prestaciones económicas". Me pregunto: tenemos 4,5 millones de parados en España: en muchiiisimas familias, tenemos a alguien en paro: ¿es algo vergonzante?. Por favor... cuando en la tele sale una persona reclamando medicamentos para la hepatitis C ¿es eso algo a ocultar? Esa enfermedad se transmite por vía parenteral: principalmente por transfusiones, o por intercambio de jeringuillas (!). ¿deben ocultarse? PUES NO: se manifiestan en la puerta del Ministerio. Y consiguen su objetivo, por cierto. Ahí lo dejo.

Parece que no acabamos de creernos, ni los propios profesionales a veces, que ser usuario/a de Servicios Sociales no es algo que alguien tenga que esconder. Trascender del problema individual a lo colectivo es uno de los objetivos más importantes de los grupos informativos.

3.- Última pega a esta técnica que suelo escuchar: puede que un porcentaje de usuarios/as, al no tener a priori un espacio individual de entrevista, se marche al conocer que no sería beneficiario de una determinada ayuda (imaginemos que no cumple los requisitos), y entonces el sistema no fuese capaz de detectar una necesidad que precisaría intervención (al margen de la prestación económica). Bueno, en este sentido, tengo que confiar en el sexto sentido de mis grandes compañeras, y en la posible cita posterior que, se les indica, deben pedir para tratar de asuntos no tratados grupalmente.

Bueno, también hay que reconocer que detrás de muchas de estas pegas, se esconden profesionales que no acaban de confiar y tienen resistencias a colocarse con un grupo de ciudadanos/as, explicarles sus derechos, recursos, etc. e instituciones que, de cara a la galería, dicen "mi gente no quiere hacer trabajo grupal", pero son incapaces de organizar el Centro/Distrito/Municipio para que este tipo de intervención sea asumida como metodología propia de trabajo (a mí dijeron en la logopedia de mi hijo que "allí el tratamiento era grupal", y ya está, sin problemas).  ¿Hay algo de esto o no?

¡Ah! Y la evaluación de los y las ciudadanas, es buenísima ¿teníais dudas?

Os invito a tratarlo en vuestros centros. 

Nacho

Esta semana no puedo más que poneros este ejemplo de contagio que sabe a Grecia. Os gustará. 

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ASALTO A LOS SERVICIOS SOCIALES

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Llevo un par de semanas rumiando una noticia que me asaltó, si cabe la redundancia, sobre un asalto a un Centro de Servicios Sociales en Barcelona. El rotativo así lo expresaba: "Esta oficina de servicios sociales nunca ofrece ninguna ayuda" >VER. Invito a leerlo. Y es que, aunque en ocasiones sufrimos agresiones, pero en este caso se habla de una agresión colectiva sobre la que quiero hacer unas reflexiones: 

El artículo no puede dejarnos peor: comenzando con el título: ¿"NUNCA"? ofrece ¿"NINGUNA"? ayuda", y arrancando con las siguientes palabras: "“Lo siento, pero no hay nada”: esta es una de las frases que más pronuncian los trabajadores sociales cuando los vecinos de los diferentes barrios los visitan para pedirles ayudas económicas o puestos de trabajo. " Uff... Uno ya tiene su experiencia en lenguaje periodístico y el daño que hace la búsqueda de titulares: este es un ejemplo de ello. 

Pero no voy a hablar del caso en particular de Barcelona, del que apenas sé nada, sino en general, sobre el papel de los Servicios Sociales en relación a hechos de este tipo, ya que tengo claro, podría haber acontecido en muchos otros lugares. 

El artículo refuerza esa idea de que somos como un cajero automático, dispensador de dinero, lo cual nos hace un flaco favor: los Servicios Sociales estamos dotados (aunque poco) de recursos económicos, materiales (plazas de residencia, ayuda a domicilio, teleasistencia, centros de día, centros de menores, servicios para familias, etc) y técnicos (el propio asesoramiento y apoyo proporcionado por los propios/as profesionales). Vamos, que no somos un cajero, aunque se concedan ayudas económicas en algunos casos, es más, ni tan siquiera en ayudas económicas se nos va la mayor partida presupuestaria. 

Reducir nuestra intervención a las ayudas económicas no es sólo falso, sino que puede llevar a la conclusión de que, la solución, a falta de aumento de presupuesto, sería cargarse los Servicios Sociales y repartirse el gasto que éstos suponen entre la población que lo necesite.  Esta idea es algo que, desgraciadamente, oigo cada día más: menos aparato y más "reparto" que desde tesis neoliberales se esgrime y que en épocas de crisis toma adeptos, claro, ya que repartirse el pastel de la administración no deja de ser una tentación, aunque pueda representar aquello de pan hoy y hambre mañana.

No puedo más que citar lo escrito por Ernesto Morales (@ernestmorales) >VER sobre el asalto, que termina haciendo aún más preguntas, de las que me quedo con una: "¿podemos seguir pensando en responder reactivamente sólo desde servicios sociales, o es necesaria una estrategia que implique a muchos más actores con una visión más preventiva? ¿Estamos, desde los Servicios Sociales, posicionados en lo reactivo?; ¿hemos sustituido nuestro papel facilitador por el de servicio finalista?

Pues lamento decir que, de manera general, así es. ¿Nuestro modelo de atención es el mismo que hace 10/15 años? Si es así... mala cosa, porque el panorama no es el mismo. Personalmente hablo con muchos/as colegas que así me lo indican: profesionales que, finalmente, asumen el discurso del "no hay nada que dar" y es que, finalmente, uno acaba acostumbrándose a todo, incluido al malestar diario. 

Esta actitud institucional y profesional abona el terreno para sucesos de este tipo (y, repito, no estoy hablando del caso en particular de la noticia), fruto del desconocimiento del tremendo potencial que podemos representar para el barrio.   

Sin embargo, cada vez que escucho lo de "ya no tenemos nada que dar", me pregunto: ¿podemos hacer algo, aparte de lamentarnos? Y queriendo dar lecciones de nada, me gustaría hablar de la experiencia de mi Distrito y mi propio Centro. 

Mi Centro se encuentra en el barrio con más desempleo del distrito con más desempleo de Madrid. También es el barrio con menor Renta per cápita del distrito que ocupa el penúltimo puesto de Madrid. Vamos, que desconozco la situación del barrio de Ciutat Meridiana en Barcelona, pero no debe ser muy diferente a la del mío.

Y pongamos un ejemplo real: la Renta Mínima de Inserción (PIRMI en Cataluña, IAI en Aragón, etc.): más de 12 meses de espera desde que el ciudadano demuestra al profesional su carencia de ingresos para cubrir sus necesidades básicas hasta que ve concedida la prestación.

Ante este indignante hecho, se me ocurren dos maneras diferentes de actuar (por dibujar dos, hay muchas más):

Foto de ELPAIS del asalto

La reactiva: tramitar Rentas Mínimas a sabiendas de que no se cobrarán hasta dentro, como poco, de un año, y esperar a que la gente vuelva, angustiada y cabreada, y repetir la cantinela "mire, yo no sé nada, vaya usted a la Consejería". Probablemente, si supera el cabreo, irá a la consejería, y al decirle la persona de registro que formule su propuesta en una instancia, a la vuelta, ya no estará cabreado: estará furioso. 

Sí, a algunas personas y familias, les será ofrecida una ayuda económica municipal -para paliar el abandono de la comunidad autónoma (responsable de la RMI), no lo olvidemos-. Este hecho puede provocar, aún, en otra parte de la ciudadanía, que sufre los doce meses de cadencia, la ira, al no recibir la misma ayuda que tu vecino. Vamos: terrible. Para todos/as.

La proactiva: podemos hacer otras cosas:

a) Ofrecer a todas las familias que soliciten la RMI una ayuda económica, por ejemplo, para alimentos, sin esperar a que la gente tenga que "solicitar", sino, a instancia nuestra, lógicamente, según el número de miembros y recursos propios.>Ver experiencia. 

b) Hacer sesiones grupales con todas las personas en espera de la prestación, para informarles sobre su derecho a reclamar ante la administración (y las vías posibles), el Defensor del Pueblo, e incluso los mecanismos legales como el recurso de alzada >Ver experiencia 

c) También se puede citar grupalmente y de manera periódica a los vecinos y vecinas para informarles sobre recursos de su interés, asociaciones, e incluso el polideportivo, donde puedan recibir cierto apoyo: a veces la gente desconoce que tiene otros beneficios como desempleado y sobre cómo reclamar sus propios derechos en general >Ver experiencia. 

Insisto, no pretendo dar lecciones a nadie, pero no me parece tan difícil dejar la posición reactiva. 

Y tú, y tu institución... ¿en qué lado está/s? ¿Proactivo o reactivo? ¿hasta qué punto los terminamos siendo cómplices con nuestro silencio o "queja de pasillo"? ¿De veras no podemos hacer nada? ¿Nos tendrá que despertar la ira del vecino/a? 

Todo mi apoyo a los/las colegas de Barcelona, cuyo trabajo desconozco. Por supuesto: nunca, la violencia, está justificada, pero creo que podemos sacar una buena enseñanza de tan lamentables actuaciones.

Ahí lo dejo. Creo que hay alternativa. Sinceramente.

Nacho

Hoy aconsejo Pride, de U2. Dedicada a Martin Luther King.

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EMPEZAR en lo GRUPAL: EN LA UNIVERSIDAD NO TE LO CONTARON

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS RECIBIDOS DESDE LA ÚLTIMA ENTRADA  al final de la entrada

AVISO 2: PRESENTACIÓN ASOCIACIÓN en defensa de los SERV SOCIALES MADRID EL JUEVES A LAS 19.00 >>VER

Llevo ya unas cuantas consultas y contactos los que tengo con colegas que quieren iniciarse en el tema de la intervención grupal, y andan perdidos/as en cómo hacerlo. Al parecer, en sus instituciones les empujan a ello, pero eso... como quien te empuja al precipicio, sin dar pistas, y, como con poca voluntad institucional, pero bueno...

En varios casos me cuentan que han llegado a desempolvar los apuntes de la carrera, sin encontrar, prácticamente, algo que les pueda ser útil en su situación: en atención social primaria, teniendo que simultanearlo con la presión asistencial cotidiana: eso me suena.

A ellos/as, principalmente, dedico esta entrada.

En la universidad nos enseñaron que desarrollar trabajo social grupal era más que necesario: guarda la esencia misma del Trabajo Social, lo cual comparto.  Nos mostraron ejemplos, vídeos, casos… pero ¿qué tipo de casos? ¿qué metodologías?. Cada vez que caen en mis manos textos universitarios sobre el tema, más me doy cuenta de que el empeño en formarnos sobre metodología grupal hizo que se centrasen en tipos de intervenciones casi imposibles en el marco de los Servicios Sociales de Atención Social Primaria, o al menos en casos como el mío, donde el barrio que llevo casi llega a los 6000 habitantes y llevo casi 600 historias sociales activas. Al menos es mi opinión, aunque puedo equivocarme, claro.

¿Imposible? Por supuesto que no. Pero, comenzar con grupos como aquellos que nos enseñaron, semanales, con fichas que preparar, con un perfil de usuario muy delimitado, durante varios años... me atrevo a decir que sí. Es más: yo, tan convencido del tema, tuve una experiencia durante un curso con un grupo " de los intensivos", de esos que llamamos grupos socioterapéuticos, pero sólo tras 5 años de desarrollo de otras modalidades más factibles. Aunque tengo que reconocer que fue una experiencia formidable para todos/as, sólo me atreví tras varios años.

¿Y entonces, que?

Una compañera ligada al mundo académico, a quien admiro, me dijo en un momento dado que “lo mío no eran grupos, sino reuniones grupales”. A ella se lo dije, y hoy lo repito: lo único cierto es que no cumplen el esquema aquel que nos enseñaron en la escuela, pero nadie puede negar que se trata de intervención grupal. De hecho, casi todos los grupos que he desarrollado hasta la fecha, como los GRUPOS INFORMATIVOS PUNTUALES (VER el de Ayudas económicas) o los GRUPOS DE SEGUIMIENTO (de RMI: VER) no cumplen todos los esquemas que se explican en la universidad de lo que es trabajo social grupal (roles, fases, etc.) y no me avergüenzo de ello para nada: quizá con otros objetivos, otra periodicidad, otro…  pero intervención social grupal: por supuesto. 

Además, si algo tengo claro tras mi paso por la escuela, es que, en esta profesión, la sistematización de la práctica es la fuente más legítima de construcción del cuerpo teórico: vamos, que los que definimos la profesión somos nosotros/as: quizá, la definición de Trabajo Social Grupal, y por extensión, algunos temarios de la universidad, deberían ser revisados, a mi modo de entender.

Es más, empeñarse en que sólo es trabajo grupal aquello que nos enseñaron, no produce más que resistencias entre los y las compañeras y es, por lo tanto, más que perjudicial, ya que sólo de pensar en llevarlo a cabo, con la presión asistencial que todos/as soportamos diariamente, es para tener una crisis de ansiedad cuanto menos.

Por lo tanto: mi consejo: olvidaros de aquello: ese tipo de grupos sólo pueden iniciarse tras un recorrido extenso en otras modalidades grupales. Lo mejor es comenzar con grupos informativos, grupos de seguimiento, grupos puntuales, y, antes de un grupo " de los fuertes", quizá incluso desarrollar un conjunto de sesiones (10 a lo sumo), y después evaluar posibilidades, perfiles, etc. En una entrada anterior ofrecí una tabla de experiencias ordenadas por dificultad que os vuelvo a enlazar>>VER. Espero que os sea útil. 

Es fundamental ir, de menos, a más. Plantearse empezar por lo complejo, como aquello que aprendimos en la universidad (al menos yo. espero que ahora la cosa haya cambiado), hace que, al final, nunca arranquemos con el maravilloso mundo de la intervención grupal.

Ánimo

Nacho

Hoy me viene a la cabeza esa canción de Fito y los fitipaldis: La casa por el tejado, que dice aquello de "El colegio poco me enseñó.... si es por el maestro nunca aprendo, a coger el cielo con las manos...." (con todo mi cariño para los y las colegas de la academia).

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PELIGRO: IATROGENIA en SERVICIOS SOCIALES

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Iatrogenia es el nombre que se da al acto médico que, a pesar de haber sido realizado debidamente, no ha conseguido la recuperación de la salud de un paciente. Es decir, que sin mala intención, finalmente no ha servido. Y aunque ya anteriormente hablé de ello, dedicaré esta entrada a si este fenómeno puede producirse al no usar la metodología grupal en la intervención social.

Os pongo 3 experiencias que vienen al caso:

• Hace pocos años mi hijo mediano necesitó logopedia. Al principio nos sorprendió un poco, pero en la exposición inicial nos quedó claro que la metodología a emplear sería grupal.
• Hace más años todavía, un familiar precisó terapia por depresión: la metodología grupal combinada con la individual fué la empleada. Y funcionó ( a pesar de la resistencia inicial por parte de la paciente).
• Recientemente, atendí a una madre cuya hija sufría un grave trastorno alimentario: ya os podéis imaginar: terapia grupal para los pacientes, y para sus familiares (combinado con individual, claro). 

Por supuesto, también hay profesionales de la logopedia o la psiquiatría que atienden de manera individual. Y habrá quien piense que sólo es un medio para rentabilizar el tiempo de dedicación profesional, que también, pero creo que su beneficio en determinadas personas y problemas, es innegable (y optimizar el tiempo no es negativo, que yo sepa).

Estoy seguro de que podríamos llegar a un consenso sobre los perfiles sobre los que sería más adecuado aplicar técnicas grupales, como, por ejemplo, personas que se encuentran en un alto nivel de exclusión social y /o aislamiento, cuidadores y familiares de personas dependientes, o personas con una trayectoria prolongada de dependencia económica. Estoy seguro que podríamos encontrar muchos más, pero estos tres, me parecen de cajón.

Me pregunto qué efecto puede estar teniendo sobre muchos/as de nuestros/as usuarios/as la intervención individual exclusiva, sin, al menos, combinarla con la grupal en algunos casos (los más, pienso): ¿Estaremos produciendo IATROGENIA?.

En el caso de intervenciones sociales de largo recorrido ( e incluso generacionales), sabemos que la perpetuación de una relación profesional de dependencia en la intervención social en el que el/la ciudadano/a muestra reiteradamente sus carencias (como cualquiera de nosotros/as cuando acude a consulta médica: vamos a contar lo que nos duele) termina, tras 20 años –por ejemplo-, conformando un discurso que pasa a conformar la personalidad, y, por tanto, puede que esa persona, tras ese largo periodo, tenga aún más difícil salir del hoyo, sinceramente. ¿Podría evitarse? Tal vez sí. 

Y no quiero fustigar a nadie: el peso no está en el/la profesional (aunque animar, desde dentro, es más que deseable), como podría entenderse a priori: en los tres ejemplos anteriores la institución correspondiente ha considerado que el tratamiento grupal era parte de su cartera de servicios: no era cuestión de que a un profesional le gustase o no el rollo grupal: no creo que en ninguno de los tres casos llegue el/la técnico/a y diga si le apetece o no hacer grupos: ya se ha consensuado como forma de trabajo inherente al centro, y que previamente se ha entendido como  idónea para la recuperación de la salud o la superación de las carencias que existían.

¿Y en nuestro caso? A pesar de lo estudiado (aquello de la triple dimensión: "individual , grupal, comunitaria, todas fundamentales y complementarias")… ¿depende de disponer de profesionales empecinados en ello? ¿o se entiende que es “parte” del tratamiento/intervención? Os lanzo esta reflexión para que cada quien piense en la idea, y, si lo ve oportuno, lo plantee en sus equipos, municipios, distritos, etc. En quince días (el próximo post no puede ser porque ya está en el horno) dedicaré otra entrada sobre por dónde empezar a hacer intervención grupal, que puede os interese si algo os ha picado con esta entrada, pero aviso: no está en los libros, jeje. El debate está servido.

Ánimo

Nacho

Hoy os dejo con una canción preciosa. Silvio Rodriguez: Me va la vida en ello: "Cierto que no prescindí de ningún laberinto que amenazara con un callejón sin salida. Ante otro más de lo mismo creí en lo distinto porque vivir era búsqueda y no una guarida". 

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AYUDAS ECONÓMICAS ¿EN GRUPO?

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Con este título seguro que algún/a colega habrá saltado sobre su asiento ¿hasta dónde va a llegar este colega con lo grupal?. Tranquilidad: únicamente quiero difundir una técnica que estamos poniendo en práctica en mi distrito.

Como todos sabéis, los Servicios Sociales Municipales tenemos un exiguo presupuesto para ayudas económicas municipales. La tramitación de estas ayudas no está exenta de limitaciones económicas, dificultades burocráticas y de gestión, e incluso de dudas éticas, normalmente resultantes de la escasez de recursos.

Por todo ello, los/las trabajadores/as sociales, nos encontramos con la responsabilidad de gestionar un presupuesto que en ningún caso puede llegar a cubrir las necesidades de la población a la que atendemos, y el reto de distribuirlas (ojo, nosotros sólo proponemos, no concedemos), dentro de un proceso de intervención, a aquellos ciudadanos/as que más las necesitan. Además, es necesario evitar en lo posible, en situaciones de necesidad crónica, la reproducción del modelo "yo pido, tú das (o no)" asistencialista, ya que las ayudas municipales no corresponden "por derecho" (los ayuntamientos podemos regular, pero nunca legislar). 

Por otro lado, no nos engañemos, existe cierta impresión en la ciudadanía que hace uso de los Servicios Sociales, de que las ayudas económicas municipales se dan "a quien ellos/as quieren" de manera caprichosa -cuando no señalan a colectivos específicos-, y, si bien tengo claro que no es así, dada la opacidad que a veces existe en torno a estas ayudas, no me extraña que pueda existir rumorología al respecto. 

De hecho, cuando he hablado con colegas sobre cómo montar grupos en Servicios Sociales, al llegar a este tema de las ayudas económicas, he percibido muchos temores y resistencias, especialmente vinculados a la baja regulación e inexistencia de criterios, y a cómo manejar un presupuesto insignificante en relación a las necesidades.

Por ello, mi Jefa de Departamento (Mª Jesús Soler) diseñó un plan que se resumen en tres ideas:

1. Programar el gasto, (evitando que se ayude "al que pide en el momento oportuno" -porque había presupuesto, y no el que más lo necesita),
2. Fijar criterios (evitando esa sensación de "concesión arbitraria") y
3. Tomar una actitud proactiva, sin esperar a la demanda que, en ocasiones, consigue que "obtenga más el que más pide" o únicamente quien conoce los procedimientos. 

Esto es especialmente recomendable en barrios con  rentas tan bajas como el mío (Entrevías es el barrio con menor renta per cápita del distrito que ocupa el segundo puesto en este triste ranking).

Dejando al margen las ayudas para situaciones de emergencia, las situaciones de necesidad económica (no emergentes) son muchísimas más (según mis cálculos, el 90%, y en presupuesto iría más o menos el mismo porcentaje). Entonces, ¿qué hacer?

Pues fácil: una vez descritos los objetivos, se pasó a la selección de la "población diana": hemos cogido la lista de familias y personas que han solicitado RMI: ya han demostrado carecer de medios y están en espera (el plazo de concesión sigue rondando el año). Y después, se introdujeron algunos filtros para poder priorizar. Por ejemplo, carecer de ingresos complementarios (otro criterio puede ser tener menores a cargo...). Por supuesto, todos ellos en proceso de intervención  y sin absentismo escolar (no tendría mucho sentido porque no accederían a la RMI en el futuro y debe existir un pronóstico de recuperabilidad económica). 

Una vez con el listado en base de datos (aplicando filtros a la general), cité a todos ellos en grupo. En esta sesión, les expliqué qué es una ayuda económica municipal, plazos, cuantías (según el número de personas), documentos necesarios, y concepto: todos ellos obtendrían una ayuda económica para cobertura de necesidades básicas (alimentos) durante tres meses inicialmente. En la misma sesión, se les dio el modelo de solicitud y explicó el modo de justificación.

En el grupo también se habló de la tardanza en la RMI y mecanismos de reclamación, así como otros temas que ellos/as mismos/as sacaron, como los sitios en los que es más barato comprar, el tema de las marcas blancas, cómo ahorrar en algunos gastos, etc. Vamos, una oportunidad para compartir y reflexionar entre vecinos/as.  

Todos la entregaron durante esa semana y se concedieron, ya están todas esas familias percibiendo la ayuda (en este caso son cheques de supermercado). Hay que añadir que en el momento de la entrega de los cheques, se queda para la justificación y siguiente entrega de cheques (en despacho), y después la entrega de los siguientes cheques se hace desde la unidad administrativa.

Bien: objetivo cumplido:

1.- Cubrir las necesidades alimenticias de varias familias de manera proactiva (a  propuesta técnica).

2.- Programar el gasto priorizando el nivel de necesidad de las familias. 

3.- Establecer criterios generales y evitar esa sensación de "se da a quien quiere el TS": no, según unos criterios concretos y no otros.

Para rematar la faena: Para dentro de 3 meses ya he realizado la previsión de qué familias continuarán otros 3, cuáles no (porque se conceda la RMI, por ejemplo), así como  candidatas para la siguiente sesión en junio. 

Un cuarto objetivo: liquidar el presupuesto en aquello en lo que está previsto: parece una tontería, pero en ocasiones, el trabajo no programado, la ratio tan elevada de familias por profesional, unido a las dificultades burocráticas (la mayor, como ya expliqué, tratar una ayuda económica de 100 € igual que una subvención de un millón, no deja de ser una locura que espero alguien remedie >VER), hacen que, en ocasiones, sea materialmente imposible gastarlo, a pesar de los dramas que vemos día tras día: y esto sí que es vergonzoso.

La idea que me parece fundamental (porque habrá  quien no apruebe esta técnica) es no dejarse llevar por el trabajo "a demanda". Seamos los protagonistas de la intervención, sin esperar a la demanda.

Dada la complejidad que reúne, lamentablemente, conseguir que una familia reciba una ayuda, no quisiera acabar la entrada sin reconocer la tarea de toda la gente que se deja la piel en conseguir que las ayudas económicas salgan -no sin alguna regañina que otra, ejem-, pese a quienes interpretan las normas (ya de por sí mal hechas) en el sentido más restrictivo posible, o quienes no ven la importancia de que los Servicios Sociales estemos ahí, sin delegar: sin olvidarse de las familias a quienes más nos debemos.

Ahí lo dejo, por si a alguien le puede servir de ayuda.

Ánimo

Nacho     

Hoy os aconsejo una de Red Hot Chili Peppers. Californication. Que, aparte del significado que uno a priori se haría por el nombre -jeje-, viene a ser una denuncia de un estilo de vida frívolo (aunque lo del significado de las letras de estos chicos es para un máster). 

   

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GRUPOS DE SEGUIMIENTO de la RMI

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Esta es una entrada para colegas... y es que el mes pasado tuve a un par de llamadas de compañeros/as de otros lugares preguntándome cómo hacemos los grupos de seguimiento en mi centro, y luego va Eladio Ruano y me pica en su blog... así que no me ha quedado más remedio que dedicar una entrada al modelo que seguimos en mi centro para el seguimiento de la RMI, si bien en otra entrada ya os ofrecí una tabla con experiencias diferentes experiencias grupales en las que he participado según "nivel de dificultad" >VER. Bueno, ya sabéis que soy un auténtico friki del trabajo grupal.

Los grupos de seguimiento constituyen una forma de planificar la atención, introducir temáticas interesantes (porque nunca serían tema de despacho) con personas del barrio y crear espacios para el encuentro... interesante, ¿verdad? Pues ahora os cuento cómo hacerlo de manera sencilla:

Proceso que se sigue en el seguimiento grupal

En mi centro, cada TS lleva un número aproximado a 100 familias perceptoras de RMI (mi Distrito es el amo de la RMI en Madrid), por lo que ya, desde hace tiempo, se decidió, a nivel del Distrito, que se seguiría un proceso en el que se complementase el trabajo individual y el grupal con una base comunitaria. Cada perceptor, además, se compromete a participar en ellos al firmar el programa individual de integración (PII) dado que se explica que es una metodología que puede ayudar en su proceso.

Os explico cómo lo hacemos, porque este año al fín vamos todos/as a la par y trabajamos lo mismo en el Centro (antes había diferentes ritmos y modelos aunque sobre la misma base):

En primer lugar, tenemos una base de datos de familias perceptoras en el que figura el campo de "fecha de concesión", y el criterio general de que, al menos, es necesario hacer un seguimiento trimestral de cada persona/familia (la comunidad nos lo exige semestral).

En segundo lugar, y utilizando esa base de datos, en septiembre, cada TS cita en el salón de actos a todas "sus" familias (en dos sesiones, claro, nuestro salón de actos no es tan grande): ahí se explican los objetivos del curso, se evalúa el anterior, se dan informaciones relevantes, y se da un díptico en el que figura las fechas en las que será citado para grupo y en la que deberá pedir cita (individual) os lo podéis >DESCARGAR AQUÍ . Por ejemplo, a una persona a la que se le concedió la RMI en enero, deberá pedir cita en enero y julio (en esas fechas la comunidad nos pide un informe: así coinciden ambos requerimientos), porque será citado para grupo en abril y octubre. Es decir, cada 3 meses, intercalando individual y grupal: para la primera tendrá que pedir cita y para la segunda, recibirá carta en casa. El primer año, cuesta, pero la gente, en 2 o 3 años, ya coge la dinámica, vienen juntos desde el barrio, etc.

Como resultado de esta organización, únicamente hay que preparar dos sesiones en todo el año (lo de tener que preparar muchas sesiones es algo que aterra con la cantidad de trabajo que tenemos), ya que cada perceptor participa en dos sesiones. Normalmente el contenido de estas sesiones es tan general que pueda resultar de interés para cualquier persona, sea mujer, hombre, madre, joven, extranjero o autóctono, je. Este año estamos trabajando el cómo se percibe la administración: >DESCARGAR FICHA, (os aconsejo ojearla, lleva hasta un  prácticum sobre "poner reclamaciones", jeje) y al final de la sesión se evalúa en un modelo sencillo >VER. (este modelo es el mismo en todo el distrito).

La sesión dura una hora aproximadamente, aunque después, muchas personas quieren comentarme algo, y entonces aplico la regla del "minuto de oro" - así se lo explico- (una forma de indicar que no se trata de una cita para revisar a fondo nada, sino un espacio para dar una información concreta, entregar un papel, etc.) ¡Ah! y al comenzar los grupos aplico la regla de "los últimos serán los primeros", o lo que viene a ser lo mismo: el último en llegar será "voluntario" para el rolle playing u otra tortura necesaria, jeje; esta regla tiene efectos notables para la puntualidad (también la aplico a colegas cuando doy formación y es igualmente efectivo).

Más ejemplos: en otras ocasiones trabajé con fragmentos de la película de "Los lunes al Sol" >VER FICHA, o cuentos varios >VER FICHA, que resultaron muy interesantes.

Sinceramente, no se me ocurre mejor forma de simultanear ambas maneras de intervención, desde una perspectiva comunitaria, y, a la vez, descargar las agendas: antes de aplicar este modelo, yo tenía 2 meses de lista de espera, y ahora no llego a los 15 días, ¡y la evaluación de los participantes siempre es muy buena!. 

Fundamental: este modelo es posible gracias a la colaboración de la parte administrativa, al apoyo decidido de la institución (mis jefas/e son aún más pro-grupos que yo), y, sobretodo, a la participación de los propios perceptores, que entienden las sesiones grupales como un lugar donde se habla de problemas comunes, se comparten recursos e ideas, desde la pertenencia a un mismo barrio y la vivencia de experiencias vitales similares. 

Si, bueno, alguien dirá que esto no es la intervención grupal que estudió en la carrera... ya, efectivamente: una pena, la verdad, habrá que incorporarlo. Como siempre, es un placer poder compartir experiencias, así que aquí tenéis unas cuantas, para dudas... ya sabéis...

Ánimo
Nacho

Para finalizar. Hoy no aconsejaré un video musical, sino un corto de animación que nos aportó Pedro, colega TS (ahora en otro distrito), para finalizar, con el que acabar las sesiones grupales con lema "mejor en grupo", que es una concatenación de anuncios de una empresa de buses, pero vale para el mensaje que buscamos...¿o no? miradlo y comprenderéis.

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HABLANDO DE POLÍTICA... ¿CON USUARIOS/AS?

AVISOS: AL FINAL DEL BLOG, OFERTAS DE EMPLEO
AVISO 2: La semana que viene, en el Congreso de TS, ESTRENO MUNDIAL de la segunda parte de
"MI PADRE ES TRABAJADOR SOCIAL"· (SERVICIOS SOCIALES PARA NIÑOS), 
en los mejores dispositivos de la red, jeje: aún puedes venir o seguirnos por  Streaming >VER

Desde que escribí aquella entrada que titulé "las personas en exclusión no votan, y las que votan ¿a quién? >VER,  no he dejado de pensar en las conclusiones que tiene el citado informe (de obligada lectura, al menos las conclusiones), que, a modo resumido, vienen a ser 3 en referencia a la participación en procesos electorales:

1. Donde hay mayor abstención suele ser donde existe mayor exclusión social.
2. Dentro del grupo de los excluidos, los ciudadanos que pertenecen a la etnía gitana participan aún menos.
3. Los servicios sociales no ayudamos de forma significativa a integrar políticamente a los excluidos sociales (los que "hacen uso" de los SSSS, no votan más que los que no lo hacen)

 Quizá lo primero y lo segundo apenas nos extraña... pero lo tercero... nos toca bastante: es más: nos deja en evidencia, creo.

Y la conclusión del informe es demoledora: es un grave problema “el hecho de que los ciudadanos que tienen las mayores carencias materiales y sociales no estén haciendo efectivo su derecho a votar, con lo que sus preferencias se están quedando excluidas sistemáticamente de la toma de decisiones”. No digo más.

Aunque la experiencia será publicada con más detalle, me parecía oportuno aportar alguna propuesta a colegas  (que andan diseñando sesiones grupales) y lectores/as en general: en mi centro, en las tres sesiones grupales que desarrollamos con personas perceptoras de RMI, trabajé el tema preguntando al principio de curso (septiembre 2012), y al final (junio 2013)(tras hablar en los grupos sobre los espacios en los que se deciden las políticas que más les afectan, y mostrándoles los datos generales de participación en España, entre otras cosas).

Mirad los resultados (que confirmaban lo descrito en el estudio pero también arrojan algo de esperanza):

Como es lógico, no pregunté por la orientación del voto. En especial el tema de "los recortes" era el tema que más les impulsaría, mañana, a ir a votar, si tuvieran la ocasión.

Las conclusiones de mi experiencia del curso pasado están claras (las planteo de manera muy sencilla, para que me entienda cualquiera):

1.- Debemos trabajar estos temas: de la Política (mayúscula) depende la supervivencia de muchas familias.

2.- Estas cosas sólo se pueden abordar en grupo. El despacho no es para eso, y el domicilio, menos aún.

3.- Si nos ponemos a ello, se puede cambiar el comportamiento.  

La participación electoral es un objetivo a trabajar, la participación en otras modalidades, también, por supuesto: nuestro código deontológico nos invita a ello (artículos 14 y 15).

Sí, sé que nuestro actual sistema democrático necesita más de una revisión, un reseteo, y con lo que salió el domingo en "salvados", incluso me sonroja hablar de este tema, pero soy muy insistente y quizá tengo algo de optimismo compulsivo (por no decir que ya tenía preparada esta entrada, jeje) así que yo continúo, inasequible al desaliento. Sigo pensando que nos hacen falta buenos/as políticos/as, y que no todo está perdido, como ya escribí. En todo caso, lo que sí tengo claro, es que debemos invitar y motivar a que la gente participe, y en las elecciones, también.

Ánimo

Nacho

Mi recomendación musical para esta entrada: una que no que no os dejará indiferentes. What a wonderful world, interpretada por The Ramones. Buenísima para animarse, que falta hace.

 

OFERTAS DE EMPLEO, enviadas por Jacqueline Gamarra >>VER

#PASIONPORLARMI

AVISO: VARIAS OFERTAS DE EMPLEO al final de esta entrada.

  

¡Buenas! Con esta entrada bautizo el nuevo hastag #PASIONPORLARMI para defender el derecho a la Renta Mínima de Inserción. Lo usaré en mi twitter, claro (os animo a usarlo).

Como ya os adelanté en mi anterior entrada >>VER, tengo una teoría sobre la causa de que hubiera un aumento de solicitudes de RMI en 2012 mucho menor que la del 2011. Y es que, si aumenta el desempleo, y por otro lado disminuyen las prestaciones del SEPE (antiguo INEM)... ¿cómo es posible que no aumente proporcionalmente el de solicitudes? Un misterio fácil de resolver: abandonando la prestación: tardar más de un año para cobrar, pedir todo tipo de documentos, reducir a su mínima expresión los proyectos de apoyos, dejar caer el rumor de que "por culpa de los tramposos, no hay dinero para conceder más" o, simplemente invisibilizar los Servicios Sociales frente a iniciativas benéficas, es la receta perfecta para que, al final, la gente viva en la miseria en lugar de solicitar las prestaciones a las que tiene derecho.

¿Y nosotros/as? ¿podemos hacer algo?. Dije que haría una propuesta. Ahí va: DAR A CONOCER SUS DERECHOS A LA GENTE. Sí, bonita idea... y supone poco esfuerzo. El mayor: salir del sota-caballo-rey del "despacho": mi propuesta es sencilla: cuando salgas por el barrio, pega el siguiente cartel por farolas y paradas del bus y que te puedes descargar >AQUÍ.

Dado que, como consta en mi carta de servicios y en mi código deontológico, mi papel es facilitar el acceso a los derechos sociales, y que ya me comprometí públicamente a colaborar con la RMI en el caso de las revisiones anuales >VER, así lo haré,  e incluso...¿y si se lo propongo a los perceptores de RMI que acudirán a los grupos mensuales? ¿y si se lo mando a las entidades con las que trabajo? ¿por qué no?

Os invito a tunear el cartel (cada quien según los requisitos en su comunidad autónoma, aunque creo que mejor dar poca información y atractiva que no mucha y que nadie se pare a leerlo, siempre en la entrevista se explicará todo a fondo) y pegarlo cuando salgáis de visitas o, simplemente, de paseo con la familia (el de la foto, en el parque de mi barrio).

En definitiva: los y las profesionales tenemos que salir a la calle a decir lo que hacemos ¿o esperarás a que lo haga tu comunidad autónoma? Uff... no lo hagas... Realmente únicamente he visto publicidad en los tiempos de bonanza de SAD o Centros de Dia.. ¿y la RMI? con la que está cayendo... ¿no deberíamos publicitar su existencia?

Además, el desconocimiento de estas ayudas produce un daño muy grave, quizá irreparable. ¿No se podrían evitar desahucios?. Es gravísimo que familias, por desconocimiento, esperen a liquidar todos sus bienes y prestaciones para pedirla. Pongamos un ejemplo: una familia de 4 miembros, si uno cobra el subsidio de 426, puede pedir un complemento de RMI (alcanzará los 212 €), de manera que, cuando finalice el subsidio, si no trabaja, en unos 3 meses pueda percibir la RMI completa (=IPREM), pero si espera a que se le acabe... se tirará más de 12 meses sin derecho a 1 sólo €. ¿no parece lógico publicitar la RMI? : no podemos consentir que alguien se quede sin exigir sus derechos Y SIN COMER por ello.

Pega carteles. Tu gente te lo agradecerá. Tu Comunidad Autónoma también: así podrán llegar a más personas y familias, como sin duda, es su objetivo. No lo dudes.

¿Alguien se apunta? desgarga, modifica, imprime y pega: difunde.

Ánimo
Nacho

Mi recomendación musical: Hoy una que me ha aconsejado mi compañera Mercedes, un fichaje de los buenos que hemos hecho en mi centro. Extremoduro: Ama, ama y ensancha el alma: "Hay que dejar el camino social alquitranado".

OFERTAS DE EMPLEO: otra compañera: Jacqueline, me ha ofrecido mandarme ofertas que recibe de varios lugares Creo que pueden interesar. OJO, es un corta- pega: no tengo ninguna responsabilidad en las ofertas en particular, eh? >PINCHAD

NO TE LO GUARDES: COMPARTE EL TRABAJO GRUPAL

AVISO PARA USUARIOS: CURSOS, al final de esta entrada.

   Hoy iré con uno de mis temas favoritos: el trabajo social grupal. Pero hoy os animaré a aquellos/as que ya lo realizáis.

Y es que hoy he tenido una sesión de esas de las que uno sale pensando que es algo que vale la pena mantener y potenciar , y no tantas otras cosas: la gente participó, reflexionamos juntos sobre unas cuantas cosas (este curso estamos con lo de la "ciudadanía activa"), las evaluaciones fueron muy buenas, y pasamos un buen rato. Fundamental. Juntos: usuarios y profesionales (estábamos un alumno y yo).

 

El otro día recibí un correo de una compañera de Cantabria: quería compartir impresiones e ideas sobre un grupo que lleva. Hace unos meses, una colega de Cataluña iniciaba un proyecto grupal y lo compartía conmigo (habíamos tenido alguna conversación sobre ello). Y el año pasado estuve con unos colegas de Zaragoza, y en mi propio Ayuntamiento, para algo parecido: juntos construimos: estoy convencido, y más desde que, a través del blog, me he convertido en algo así como un coach (je, como el Bisbal... tendré que dejarme lo rizos largos) del trabajo social grupal.

 

La red es una herramienta poderosísima para compartir experiencias, pero hacerlo "físicamente", no tiene precio. Y  por eso, y después de compartir experiencias con colegas de Madrid (City), varios/as colegas nos animamos a organizar con el Colegio de TS de Madrid una "Jornada de Intercambio de Experiencias de TS Grupal en Atención Social Primaria". Creo que ya lo he dicho en el pasado, pero en ese tema tengo claro que se aprende más del compañero que del maestro (que nadie lo tome como animación al absentismo académico, de la teoría también se aprende).

 

Sí, lamentablemente, hemos tenido que acotarlo a trabajadores/as sociales de ASP de Madrid y Comunidad, pero los resultados y las experiencias serán publicadas, y si la cosa triunfa, ya veremos. La jornada será en octubre, pero ahora es el momento de presentar experiencias: os invito a presentarlas >>más información. (de momento sólo se pide un resumencillo). Para el resto... siempre podéis mandar las experiencias a la revista!  

 

Compañeros de Madrid y Comunidad, os propongo presentar vuestras experiencias, creo que tenemos ganas de aprender de otros, los que estamos llevando este tipo de experiencias, y la gente que aún no. Cada vez somos más los y las que sentimos que no podemos hacer intervención social sin apoyarnos en grupos: en la interacción entre iguales, y para ello, y más con la que está cayendo, esta es una gran oportunidad.

 

Acabo: en 1969  Jhon, Paul, Ringo y George pensaron que lo que hacían les encantaba, creían que era bueno, y decidieron subirse al edificio donde estaba la compañía discográfica, y se pusieron a hacer lo que mejor sabían. No preguntaron demasiado: se pusieron a ello. Os invito a hacer algo similar: y recuerda: "comparte lo que sabes y demostrarás lo que vales".

 

Ánimo

 

Nacho

Y, claro, mi recomendación musical para hoy ya os la he anticipado: I´ve got a feeling:  de The Beatles. Míticos. Otra que da buen rollo: "tengo una sensación, una sensación que no puedo ocultar".

AVISO: CURSOS (varios, de auxiliar infantil y otros): Fed. de Asociaciones de Vecinos: Elvira Ojeda. Dinamización de Empleo Pte.Vallecas Barrios: Pozo-Entrevias y Triangulo del Agua. Plan de Empleo de Barrios 2013 Tlf. 690 072 075

Trabajo Social GRUPAL: TENGO UNA HIPÓTESIS

    Viendo el otro dia con mi hija la tele, me encontré con un Tiranosaurus Rex ("Buddy") que no deja de decir eso de "tengo una hipótesis"... y me dió la idea para el título de este post; y es que, con el tema de la intervención social Grupal, quisiera conpartir con vosotros/as mi hipótesis:

      LOS/LAS COMPAÑEROS/AS QUE HACEN TRABAJO GRUPAL SE QUEMAN MENOS (si en algún momento me lanzo a hacer el grado, igual intento demostrarlo empíricamente).


Buddy

      En las siguientes imágenes he querido comparar, de una forma muy básica, la diferencia entre incluir la intervención grupal o no hacerlo, desde el punto de vista de las consecuencias sobre el profesional

O

En conclusión: hacer trabajo grupal no sólo es beneficiar a "tus" usuarios/as:
ES UNA DE LAS MEJORES VACUNAS CONTRA EL QUEME PROFESIONAL
producido por la atención directa.

    En un post anterior ya hablé de los beneficios que tenía para la intervención social el trabajo grupal >>VER, especialmente porque estoy convencido de que, cierta población, ES PERJUDICADA al establecer únicamente una intervención social individual como metodología de trabajo: en estos casos, quizá estemos hablando de IATROGENIA en la Intervención Social.

      Estas semanas he colaborado en un curso sobre el tema para compañeros/as del Ayuntamiento. Creo que fué un momento apasionante, no sólo por poder compartir experiencias de trabajo grupal en Atención Social Primaria, sino porque creo que hemos podido "ilusionarnos juntos/as".  Les entregué un material que resume diversas experiencias en las que he participado, que os enlazo por si son de vuestro interés: >> DESCARGAR. A ellos/as les dedico este post, y a mis colegas de Entrevías, que son de lo más pro-grupal y motivados/as que conozco. 

¿Estáis de acuerdo? Si es así, y además, estás llevando algún grupo en la Comunidad de Madrid, te pido me escribas a santasgji@gmail.com   porque tengo una propuesta interesante que hacerte... jeje.

Un saludo y ánimo.

Nacho

      Finalizo esta entrada con una recomendación musical: hablando de la satisfacción... "Satisfaction" (I Can´t get no) de los Rolling Stones: empieza con "no puedo encontrar ninguna satisfacción"... no dejes que eso pase.

 

PROPUESTA 4: RECUPERANDO LA INTERVENCION GRUPAL. PROPUESTAS SENCILLAS

            Cada vez estoy más convencido de que la intervención grupal es el camino que todos deberíamos recorrer por muchos motivos (hay muchos más : ver diapositiva 6):

• Porque no tiene ningún sentido que los/las que trabajamos con personas en exclusión social no abordemos las problemáticas de manera colectiva (lo hacen en psicología, en publicidad, educación, salud mental… ¿y nosotros/as?)
• Porque hay personas y familias (en aislamiento, exclusión, cronicidad, etc.) con las que una intervención grupal puede ser más adecuada para los objetivos de la intervención  (prevención, motivación, etc).
• Porque es un método sencillo para optimizar nuestro tiempo de dedicación profesional: ¿cuánto tiempo dedicamos a tareas informativas que pueden ser realizadas de manera grupal? Seguro que podríamos dedicarlo a tareas más necesarias, precísamente ahora que aumenta la demanda de nuestra atención.
• Porque es un potente “antídoto” contra el famoso “burn-out”, la impotencia que a veces genera la atención al público, etc.

     Si alguien quiere animarse, o algún centro, propongo unas “experiencias sencillas” que hemos realizado en mi centro y que creo pueden aplicarse fácilmente en cualquier centro de ASP. Las he ordenado según “nivel de dificultad” y “tiempo de dedicación”, para que cada cual pueda elegir, debatir… PINCHAD AQUÍ.

            Como siempre, habrá alguien que opine que se podrían hacer de otra forma… pues, eso, si a alguien se le ocurren más… que lo diga, en los comentarios, y así podremos compartirlas…

           Un saludo.

                    Nacho