COLEGA (O NO): SAL DE TU ZONA DE CONFORT

Últimamente ando preocupado con tanta gente que vive en la zona de confort (colegas también, aunque luego nos quejemos de algunos/as usuarios/as... al final parece que no somos tan diferentes, jeje). Como dice el vídeo que os recomiendo al final (es genial) la zona de confort es el conjunto de cosas que uno/a domina porque son habituales: y puede ser para bien (p.e. cenar con tu pareja) o para mal (p.e. aguantar todos los días un atasco o la bronca del jefe).

Independientemente de eso, zona de confort, es, también, el despacho... sobre eso ya volveré, jeje.

Imagen del vídeo que os aconsejo ver encarecidamente al final

Pero, como no quiero reventaros el vídeo, que es de los más motivacionales que conozco (lo uso cuando doy cursos de gestión del tiempo), voy a centrarme en tres principios importantes. Se trata de frases que apuntan que lo de "salir de la zona de confort" es adoptar una actitud que después se debe materializar en lo concreto: vienen a decir lo mismo, pero aplicado a nuestro campo, el de los Servicios Sociales (aunque valen para cualquiera). 

Espero que nadie se me ofenda, pero voy a señalar a tres tipos de colega Mr. Scroodge (lo llamo yo), si bien es cierto que todos/as tenemos un lado Scroodge que nos impide salir del maligno confort. Ante estos razonamientos (seguro que más de uno/a se siente retratado: es con cariño y con la intención de provocar el autoanálisis, ojo), me resuenan en la cabeza las siguientes frases (que a su vez he oído a otros/as sabios/as colegas a quienes citaré sin su permiso): 

1.- IN DUBIO PRO REO (de mi colega Justo)

Este latinajo es un principio jurídico que indica que, en caso de duda, debe optarse por la opción que más beneficie al encausado (reo). Con frecuencia, hay una dudas sobre cómo aplicar una norma, y sale quien interpreta la norma en sentido restrictivo, o incluso su celo profesional le lleva a olvidar que está tratando con personas y no con tornillos. Esto es especialmente peligroso en campos como los Servicios Sociales, donde hacemos un papel de "frontera". Pues yo digo lo contrario: en caso de duda, a favor de la persona.

2.- MEJOR PEDIR PERDÓN QUE PEDIR PERMISO (de mi colega Elo)

Hay gente que pide permiso para todo, y además, lo suele pedir a aquel que sabe que no se lo va a dar. Esta actitud impide cualquier iniciativa posible. Ejemplo: una colega se me acerca y me pregunta si he pedido permiso a mi Concejala (¡nada menos, y y por qué no al Rey!) para poner el cartel en el edificio de que un día voy a pasarme a visitar, a quienes están en intervención, y a quienes quieran recibir la visita de un trabajador social >>VER. ¡Pero bueno! ¿qué estamos, en el cole? ¿o es que hay que pedir permiso para todo? Pues no, no lo he pedido, pero el caso es que, después de varios años haciéndolo, me dieron un premio en mi ayuntamiento y todo, así que lo doy por aceptado, je!.

3.- LO QUE NO ES ILEGAL, ES LEGAL (de mi colega Mª Jesús)

Esta es otra, la gente que se considera defensora de la legalidad inexistente. No todo acto humano está recogido en los códigos jurídicos (por suerte): sólo unos pocos, y me fastidia enormemente el que te pregunta por la legalidad de cosas absurdas, como, por ejemplo, si es legal que junte en grupo a unos cuantos usuarios para hablar de cualquier tema. Podría pensar que vulnera la confidencialidad, claro... y también podría pensar en los múltiples beneficios que tiene la interacción grupal en nuestras vidas. 

Por supuesto, con esto no quiero decir que se deba ir por ahí en plan pirata, kamikaze,  ni haciendo lo que a uno/a le venga en gana (somos Administración Pública), pero de ahí a hacer sólo lo que pone en el papel, previa consulta al jefe y al gabinete jurídico... hay un trecho: me parece imposible que alguien llegue a emprender algo con tantos miramientos. 

En definitiva: hay gente que ve primero el problema... y claro, no llega a ver la oportunidad. Como veis, yo me he rodeado, por fortuna, de los segundos. A este tipo de personas les dedico esta entrada. Gracias.  

Ánimo

Nacho

Vídeo: Son 7 minutos de motivación: si lo ves, ganarás mucho, te lo aseguro.

¿UNA APP de SERVICIOS SOCIALES?

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS, DE LA AGENCIA DE EMPLEO Y OTROS: al final de la entrada (tras el vídeo)

El otro día pude ver en un telediario que existía una APP para descargar no sólo recetas para cocinar paellas >VER, sino de restaurantes donde las servían (la sangre valenciana es lo que tiene, me quedo con noticiones de este tipo)... sin embargo, al mirar mi móvil, me puse pensar en las APPs que tengo instaladas, y en las infinitas posibilidades que ofrecen estos miniordenadores llamados smartphone y que casi cualquiera tiene en su bolsillo...  

Las utilidades son casi infinitas: descargar la app de turismo en cuanto llegas a una ciudad, o entras en un museo y acceder a todas las explicaciones, e incluso la posibilidad de escuchar una audioguía del mismo sin tener que pagar, todo a través de tu smartphone con unos cascos ¡y gratis!. Otra aplicación, con la que no tengo que salir de una reunión en el centro para cambiar el papelito del aparcamiento, sino que me avisa de que finaliza el tiempo señalado, y preciso ampliarlo del dinero que previamente recargué >VER, la aplicación que me avisa de que el índice de polen al que le tengo alergia es alto >VER, o la de la predicción meteorológica o el estado de las carreteras cuando estoy de viaje. 

Aunque ya en otra entrada recomendé unas cuantas, entre lo que aconsejé también poder consultar desde el móvil la aplicación de RMI o Dependencia (en Madrid ya es posible vía web) >VER, muy útil en las visitas a domicilio, hoy iré más allá.

Eso sí, también es innegable que existen miles de apps estúpidas (por favor... ¿¿un traductor animal??>VER), o al menos uno se pregunta cómo puede ser posible que alguien dedique tiempo en diseñarlas. Desde luego, mucho menos necesarias que una APP sobre SERVICIOS SOCIALES, sí...

Propongo pues una APP que enlazase con el catálogo de Referencia de Servicios Sociales (acaba de cumplir 1 año) >VER y que, activando el GPS pudiese indicarte la web del Ayuntamiento correspondiente, e indicase derechos, requisitos, horarios, e incluso facilitase el contacto, e incluso permitiese, con las correspondientes claves, que la gente solicitase las prestaciones o consultase su expediente RMI o de Dependencia, por ejemplo ¿por qué no? ¿no iba de eso la Ley del 2007 de acceso electrónico del ciudadano a la administración >VER?

Y ya... para nota... que permitiese a los profesionales usarla entrando en aplicaciones útiles (sincronizables desde varios equipos) con las que tomar notas, o elaborar un genograma, e incluso entrar en nuestras propias solicitudes, e incluso que el usuario pudiese firmar en la pantalla de la tablet o o del móvil ¿no es eso lo que hacemos en el supermercado cuando firmamos la cuenta? ¿no es algo parecido lo que hace la camarera del restaurante al tomar la nota?.  

Bueno, alguien dirá que ahí existe un interés económico ¿y en lo nuestro no? preguntadlo en Clece, Eulen o las grandes empresas de nuestro mundillo. También habrá quien piense en lo de la brecha digital... bueno, ya no es tanta: me convencí el día que pude contar que el 70 % de los perceptores de rentas mínimas de mi zona ya tenían un smartphone, unos cuantos/as me siguen por twitter o están suscritos a este blog. Los dispositivos están: habrá entonces que avanzar en las aplicaciones y el conocimiento de su uso.

Pues bien, lanzo el reto, a tanto/a emprendedor/a que anda suelto/a, jeje (si encuentra quien se lo financie o se lo consigue colar al Ministerio)... ahí lo dejo.  

Ojalá pronto la tengamos.

Ánimo

Nacho

Hoy un clásico que me viene a la mente, proponiendo otro tipo de relación entre administrado y administración, dejando atrás aquello del "pídalo por registro" (demasiados sitios continúan aún con esta dinámica tan odiosa): Scorpions: Wind of Change (vientos de cambio).

AVISO: ELVIRA, la dinamizadora de empleo, (Tlf 690 072 075) , nos hace llegar la convocatoria de CURSOS DE LA Federación de Asoc. de Vecinos y la Agencia para el Empleo, que podéis ver >>AQUI

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS enviados por Jacqueline Gamarra: >VER

CUESTIÓN DE ORGANIZARSE

AVISO 1: CURSOS Y OFERTAS DE EMPLEO, AL FINAL DEL POST.

AVISO 2: MAÑANA 17 DE OCTUBRE: DIA INTERNACIONAL de LA ERRADICACION DE LA POBREZA: ¡HASTA AQUÍ! > PINCHA AQUI

Esta entrada va dedicada a tanto/a colega que siente que está "hasta arriba", y muy especialmente a los/las que participarán en el "taller de gestión del tiempo y tareas" que haré para los y las TS Vallecanos, a los que usaré de conejillos de indias antes del Congreso de TS.

Iré al tema: SOBRECARGA Y ESTRÉS son palabras habituales entre colegas ("las teleasistencias", "las ayudas", "la lista de espera"...) y profanos. Tanto, que se puede llegar a creer que no hay solución. Pero esa, justo, es la peor de las soluciones: tirar la toalla.

Y es que, con las tareas, se cumple la ley de los gases: ocupan todo el espacio posible: es decir, cualquier trabajo puede producir estrés, independientemente de si eres trabajador/a social, diputado/a, albañil, o trabajas en casa: la cuestión es si las tareas te dominan a ti o tú a las tareas.

Y de ello depende en gran parte si te encontrarás satisfecho con tu trabajo, y, por extensión, con tu vida. Por descontado: sólo en el segundo caso podrás innovar: estoy convencido. 

Como bien es sabido, nuestro trabajo se caracteriza por ser algo así como "profesionales multitarea", ya que tenemos que simultanear varias funciones: atención al público presencial, coordinación con entidades, plazos administrativos para instruir expedientes, atención a urgencias /imprevistos, las continuas interrupciones... y una gran carga emocional al acompañar a personas con grandes dificultades y carencias.

Todo ello, o se domina, o tengo la seguridad de que te acaba quemando. Y quemarte supone un grave riesgo no sólo para tu trabajo y para las personas a las que atendemos, que no tienen culpa de nuestro queme: termina afectando a nuestra vida personal y familiar. Y sin dudar de los condicionantes institucionales, creo firmemente que, algo, depende de cada uno/a. 

Hace poco, en los círculos de blogs que sigo sobre el tema de la productividad, se abría un debate muy interesante sobre la mentalidad que aún hay en la administración de "echar horas", como si se tratasen de meter tomates en un cesto, con una óptica muy poco centrada en el trabajo por objetivos, y propia de la era industrial: nuestro trabajo no puede ser esperar "a ver quién entra por la puerta", como si trabajase en la línea de montaje de una factoría.

 

Por eso, y como sé que la gente que me lee es inquieta y se deja la piel por hacer mejor su trabajo, os propongo un método sencillo que os dará un autodiagnóstico sobre productividad, que no debe ser confundido con producir más, sino mejor: algo muy unido a la eficiencia: se trata de hacer lo que debes, cuando debes, y disfrutar de ello. Os lo enlazo este test sencillo que J Manuel Bolívar en su blog (muy recomendable) > AQUI. Si quieres leer las preguntas en castellano, pincha >> AQUÍ. (pero para saber el resultado, tendrás que cumplimentarla en la tabla original) Os aconsejo hacerlo.

Si el resultado no es todo lo positivo que crees debería ser, te aconsejo dedicar un rato a pensar en ello.

Será el tiempo mejor empleado (más que hacer 500 teleasistencias, jeje). Te sugiero leer las entradas que escribí el año pasado >VER, y leer/trabajarte un libro (o al menos, su blog): Gestiona mejor tu vida, de Berto Pena, uno de los maestros del GTD (si me seguís desde hace tiempo, ya sabéis que es un método de mejora de la productividad que intento aplicar desde hace años, aunque hay otros, como el 123, ABC, ALPEN, etc.).Lo importante es no  tirar la toalla y no acabar convertido en "trabajadores/as sociales de factoría" .

Ahí lo dejo. No termines contaminado (ni contaminando, claro): ponte manos a ello... antes de que sea tarde.

Ánimo.

Nacho

Mi recomendación musical para esta entrada: Working Class Hero, interpretada por Green Day, que merece ser escuchada y leída.

 AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS (Gracias, Jacqueline)>>AQUI

LA TABLET EN LA VISITA A DOMICILIO.

AVISO: Cursos (gratuitos) al final de esta entrada.

Creo que SSMM de Oriente no pensaron que iban a ser cómplices de mi pasionporeltrabajosocial cuando me dejaron la tablet...  ya sabía yo que la monarquía no me fallaría y me traería alguna buena noticia tarde o temprano, jeje.

El caso es que llevo desde enero indagando en su uso hasta que me asaltó una noticia curiosa: "el 9% de los propietarios de una tablet, admiten ver películas en el baño >>VER" Ummm... igual habrá que explorar su uso... ¡¡ en las visitas a domicilio !! ¿no?



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El otro día, en una visita



Dicho y hecho. Ya en julio de 2012 hablé de las bondades de usar un smartphone en las visitas > ("apps indispensables"), pero con la tablet la cosa ya es más que aconsejable: yo ya me he puesto con ello, así que voy a dedicar al tema un par de entradas... porque para mí ha sido todo un descubrimiento. Por cierto, mi tablet es una Samsung Galaxy Tab 2 10.1, (vamos, una Samsung, pero de gama baja, mi presupuesto monárquico particular tuvo un recorte importante estas navidades).

Esta entrada va a ser "para iniciarse en el uso" y la siguiente -si no cae otro meteorito o ansiaprivatizadora sobre los servicios sociales por el camino, lo cual no no puedo garantizar- va a ser "para avanzar en su uso". Yo ya me he lanzado a sacarla en las visitas...

Iré por pasos, que creo son necesarios:

PASO 0: VENCER RESISTENCIAS. Este tema es más importante de lo que puede parecer a primera vista. Sobre ello, tres ideas:

• Es el futuro próximo. No lo dudes. Adelántate, sé pionero/a. No esperes.
• Abandona el uso del papel, la naturaleza te lo agradecerá.
• Piensa en lo que ganas, no en lo que pierdes: es la clave del pensamiento proactivo: seguro que ya hay alguien pensando que no piensa utilizar su equipo personal en su puesto de trabajo... ainss... no te cierres... me pregunto ¿te pagan la ropa o vas desnudo/a al centro? ¿vas igual todos los días, o te arreglas para una reunión importante?. Yo soy de los que creo que sólo si conseguimos defender que algo funciona demostrando que es rentable (económica y humanamente), podremos conseguir que esta herramienta sea adquirida desde nuestras instituciones. 

Es rentable, lo juro. Ahorra muchos paseos y tiempo de despacho, y da un servicio más completo al ciudadano. En todo caso, es una experiencia a tener en cuenta, os invito a probar. (y después escribir a tus jefes para contarles cómo fué, pros y contras, etc.)

PASO 1.- TOMA LAS NOTAS EN LA TABLET


Ejemplo de registro de entrevista



Las aplicaciones que trae casi cualquier tablet de fábrica, sirven para tomar notas, e incluso para dibujar genogramas a mano alzada (mira la foto). También puedes comprar un lapiz óptico (stylus) y te ayudará, pero el dedo vale: ya Dios-Steve Jobs dijo que "para qué queríamos un stylus si tenemos 10".

La de la mía se llama polarisoffice y va estupendamente. Venía con la tablet.

PASO 2.- CONSULTA DOCUMENTOS EN LA TABLET

Antes de salir, mándate por correo aquellos documentos que puedas tener que utilizar durante una entrevista. La mayoría de las tablets no tienen puerto USB, así que tendrás que mandártela por correo, aunque en la próxima entrada os daré la clave del éxito. Por ejemplo: Ordenanzas, baremos, tablas de precios, instrucciones, manuales, listados telefónicos...

PASO 3.-  TOMA UNA FOTO: "UNA IMAGEN VALE MÁS QUE MIL PALABRAS"

Seguramente hay ocasiones en las que te has quedado con las ganas de pegar una foto en un informe, por ejemplo, a mí me pasó cuando propuse una ayuda económica para pagar unos muebles de cocina a una familia... la foto de esa cocina hubiera sido mucho más descriptivo que mis palabras... pues con la tablet salen unas fotos fabulosas.

        De momento, lo dejo por hoy.  En la próxima entrada... "apps imprescindibles para usar la tablet en la visita a domicilio"  y "conecta tu tablet a internet  en cualquier sitio -aunque no exista wifi abierta disponible- sin tener que pagar otra tarifa adicional" (ya cuento con que dispones de tarifa de datos en el teléfono personal, en España ya hay más de 16 millones de tarifa de este tipo contratadas). 

Ánimo

Nacho

Mi recomendación musical: Beautiful day, de U2. Es un bonito día, no dejes que se vaya

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AVISO: Curso (gratuitos). Camarera de pisos. FSG. En El Pozo. Llama al 915079141 (Carmen Santillana)

Servicios de MPDL (Gratuitos): 914297644. Bolsa de empleo, orientación jurídica.

RADICALES LIBRES: INNOVAR EN SERVICIOS SOCIALES

En esta entrada hay un vídeo especial, al final (y otro muy chulo por el camino).

Así, de primeras, quiero exponer mi rechazo a la idea que flota, y más ahora, de que no se puede innovar en la Administración, y, por extensión, en los Servicios Sociales de Atencion Social Primaria.

Y en esta idea, creo que las Administraciones (unas más que otras), tienen una gran responsabilidad (mucha), pero los/las profesionales, creo que tenemos otra.  Hablando con compañeros/as de este tema, suele suceder que los/las que dependen de pequeñas administraciones se quejan del excesivo control de sus superiores, y los/las que lo hacemos desde grandes instituciones, nos quejamos del exceso de burocracia y normativa. Dándole la vuelta a los argumentos, también parecería que, cuanto más grande, quizá hay menos posibilidades de control, y cuanto más pequeño, más capacidad de "vender" una idea nueva ¿o no?. Al menos esa es mi experiencia. También a veces nos falta un poco de valentía... me pregunto: ¿es necesario perdir permiso para cualquier iniciativa? No me imagino a un médico/a o un enfermero/a pidiendo permiso a su Coordinador/director de Centro, por ejemplo, para juntar a unos cuantos hipertensos y explicarles algo sobre su enfermedad, o para visitar "de una vez" a todas las personas de un edificio con diversos tratamientos: Eso es innovar.  (y si eres director/a y lees esta entrada, ya sabes...)

Una cosa está clara: la innovación es imposible sin personas innovadoras.

Lo fundamental creo que es no perder la fe en que algo se puede hacer, tanto desde lo grande como desde lo pequeño, y, sobre todo, deshechar ese pensamiento que nos suele invadir ante los cambios y lo nuevo: pensar en lo que podemos perder, en lugar de lo que podemos ganar.

En un artículo de la Xarxa d´Innovació Pública (XIP), muy interesante, en catalán pero entendible en castellano que os enlazo>>VER, dice en uno de sus párrafos algo que me parece muy importante: "Los enfoques radicalmente nuevos requieren de nuevos actores, también radicales en sus planteamientos: profesionales reactivos (y a la vez, proactivos) capaces de recorrer las estructuras buscando otros individuos con quien conectar. Cuando esta conexión se produce, toma prestado una pequeña parte de esta estabilidad que se basa en el principio de que "todo está bien así". En consecuencia, la conexión lleva a la conversión de otros individuos en radicales libres, y se inicia una reacción en cadena donde cada vez más personas tienen la capacidad de generar enlaces, donde la capilaridad dentro y fuera de la organización se convierte en clave para sumar esfuerzos y visiones." Este concepto es lo que en el artículo llaman "radicales libres" por su comportamiento parecido a este tipo de partículas.

Si eres de los/las que comparte esta teoría, te aconsejo ver este vídeo (que me descubrió mi mujer) y que creo que resume la mentalidad de todos/as aquellos/as que creemos que la innovación es algo posible, a pesar de las dificultades que sabemos existen (y que reconozco que hay muchas).

Aplicado a lo nuestro, creo que nos encontramos en un momento en el que debemos hacer una "refundación" de los Servicios Sociales, retomando la importancia de la Intervención Social, de la defensa de derechos, del acompañamiento, de lo grupal, de las nuevas tecnologías... a estas alturas tampoco vamos a descubrir América. Se trata de salir de la "zona de confort" e ir probando. ¿Te atreves? ¿seremos capaces de salir de la indignación del "cómo es posible"?

Mi recomendación musical... es algo especial. Me la ha mandado un colega, Juanma, desde Granada, para felicitarnos (¡muchas gracias!). Y es que este fín de semana parece que la Navidad ha venido a mi casa, y ya tenemos el Belén puesto, la casa adornada... bueno, los niños, al final, no saben mucho de crisis... así que habrá que hacer que ésta, también, sea una época especial. En este vídeo canta una gente estupenda, os aconsejo verlo y disfrutarlo, escuchando su letra.

Un abrazo

Nacho

Trabajo Social GRUPAL: TENGO UNA HIPÓTESIS

    Viendo el otro dia con mi hija la tele, me encontré con un Tiranosaurus Rex ("Buddy") que no deja de decir eso de "tengo una hipótesis"... y me dió la idea para el título de este post; y es que, con el tema de la intervención social Grupal, quisiera conpartir con vosotros/as mi hipótesis:

      LOS/LAS COMPAÑEROS/AS QUE HACEN TRABAJO GRUPAL SE QUEMAN MENOS (si en algún momento me lanzo a hacer el grado, igual intento demostrarlo empíricamente).


Buddy

      En las siguientes imágenes he querido comparar, de una forma muy básica, la diferencia entre incluir la intervención grupal o no hacerlo, desde el punto de vista de las consecuencias sobre el profesional

O

En conclusión: hacer trabajo grupal no sólo es beneficiar a "tus" usuarios/as:
ES UNA DE LAS MEJORES VACUNAS CONTRA EL QUEME PROFESIONAL
producido por la atención directa.

    En un post anterior ya hablé de los beneficios que tenía para la intervención social el trabajo grupal >>VER, especialmente porque estoy convencido de que, cierta población, ES PERJUDICADA al establecer únicamente una intervención social individual como metodología de trabajo: en estos casos, quizá estemos hablando de IATROGENIA en la Intervención Social.

      Estas semanas he colaborado en un curso sobre el tema para compañeros/as del Ayuntamiento. Creo que fué un momento apasionante, no sólo por poder compartir experiencias de trabajo grupal en Atención Social Primaria, sino porque creo que hemos podido "ilusionarnos juntos/as".  Les entregué un material que resume diversas experiencias en las que he participado, que os enlazo por si son de vuestro interés: >> DESCARGAR. A ellos/as les dedico este post, y a mis colegas de Entrevías, que son de lo más pro-grupal y motivados/as que conozco. 

¿Estáis de acuerdo? Si es así, y además, estás llevando algún grupo en la Comunidad de Madrid, te pido me escribas a santasgji@gmail.com   porque tengo una propuesta interesante que hacerte... jeje.

Un saludo y ánimo.

Nacho

      Finalizo esta entrada con una recomendación musical: hablando de la satisfacción... "Satisfaction" (I Can´t get no) de los Rolling Stones: empieza con "no puedo encontrar ninguna satisfacción"... no dejes que eso pase.

 

¿TE APUNTAS? TWITTER EN SERVICIOS SOCIALES

AVISO: si eres usuario/a y tienes entre 16 y 30 años (o tus hijos/as, vecinos...), no dejes de acudir al centro que pongo al final de esta entrada.

    Ya me habían hablado de Fernando Casado, pero leer el artículo es lo que ya me ha decidido definitivamente a lanzarme a emularle: no sólo utiliza el twitter como un panel de avisos, sino que lo utiliza para dar informaciones útiles sobre salud, consejos, etc. Recomiendo encarecidamente leer su experiencia.

     A primera vista uno puede pensar que es otra frikada, pero después... os pregunto ...¿no os gustaría poder seguir a vuestro médico de familia, saber lo que opina, cómo va la consulta, qué dias está más disponible, o recibir consejo de él/ella sin tener que ir a consulta?: SEGURO QUE SI.

      Por otro lado, lo segundo que pensé es que nuestra gente, usuaria de Servicios Sociales, se encuentra aún en esa brecha digital y va a acceder menos... la experiencia de este año en el taller de informática me ha dado varias ideas:

• Tienen acceso a internet  más personas de las que pensamos(muchas en el smartphone). Me sorprendió comprobarlo, y, además, según ha ido pasando el curso, he recibido una cantidad creciente de correos electrónicos, e incluso invitaciones a ser agregados en mi redes sociales.
• Sus hijos también acceden, ya mayoritariamente: son nativos digitales.
• Las redes sociales son medio fundamental hoy por hoy, también  para la inclusión social.
• Es muy importante que accedan a redes diferentes de las que conocen habitualmente a través del entorno.

        De hecho, este mes, en las entrevistas de principio de curso con todos los perceptores/solicitantes de RMI (en ella se firma el Prog. Individual de Inserción), he podido comprobar que el 80% de los que tienen correo electrónico, ya están suscritos a este blog que acaba de cumplir 1 año, a través del cual reciben información que consideran que les resulta útil.

       Por eso, me he decidido. SI ERES USUARIO/AS, OS ANIMO A SEGUIRME EN EL TWITTER>>PINCHA, y si eres profesional, te animo a que lo intentes y nos vamos comentando, ¿no?: abre una cuenta (si no la tienes ya), publicita tu username, dáselo a los usuarios/as... y, si te apetece, mándame un correo y vamos siguiéndonos.

PROPUESTA: Primer paso: cambia el cartel de tu despacho. Segundo: informa a tu gente. Tercero: díselo al mundo. COMPARTAMOS.

Ánimo

Nacho

Hoy os recomiendo una verdadera obra de arte: Elton John, Gun´s n Roses y Queen: Bohemian Rapsody.

AVISO para usuarios/as jóvenes (16-30 años): Ciudad Joven. Búsqueda de empleo. >>Pincha.

¿SOMOS CAPACES DE SALIRNOS DEL MARCO?

      Aviso: si eres usuaria, al final de esta entrada aconsejo un curso corto pero interesante (para mujeres)

      Como bien sabéis, ha surgido de nuevo el tema de la Objeción de Conciencia entre los médicos, por la aprobación del Real Decreto del que hablé en la entrada anterior. Desde entonces, y gracias a campañas como la de la SEMFYC, más de 2000 profesionales en España se han negado a aplicarla utilizando la fórmula de la Objeción de Conciencia que reconoce su Código Deontológico, al igual que el nuestro (Art. 47), aprobado recientemente.

       Si bien la legalidad de dicho ejercicio es fuente de no pocas reflexiones, pretendo con esta entrada provocar un ejercicio de reflexión sobre nuestra conducta ética en estos momentos: ¿somos capaces de salirnos del "marco"?.

      En estos momentos, y a pesar de las múltiples dificultades con las que nos encontramos y las situaciones que día a día estamos conociendo en Servicios Sociales, ¿tenemos una actitud suficientemente proactiva ?: voy a hablar de dos ejemplos prácticos:

1.- Habitualmente atendemos a personas que llevan un tiempo más que escandaloso esperando una prestación. ¿nos quedamos tranquilos con un " ya sabe usted como van las cosas de palacio? ¿ no convendría ayudarle a formular una reclamación adecuada? (porque todos sabemos que habitualmente tratamos con personas que no se saben desenvolver en el lenguaje "administrativo").  Seguramente alguien pensará "sí, hombre, ahora me conviertes en secretario"... ¿secretario? ¿o defensor de derechos? porque también reconocemos que la gente no se queja lo suficientemente...¿es nuestra función?... entiendo que es una forma de, hacer algo que no te es encomendado -ya que a veces va "contra" tu institución (¿o " a favor"?)-  pero que es éticamente tu obligación.

2.- Otro ejemplo: esta semana el Colegio Oficial de TS de Madrid ha enviado una nota para los trabajadores sociales de Atencion Social Primaria en la que propone una medida de "colaboración activa" que va más allá de lo institucionalmente establecido para tratar de impedir (aunque sin garantías: lee la nota informativa para Serv. Sociales) suspensiones injustas de la Renta Mínima de Inserción (RMI) o favorecer levantamientos lo antes posible ante suspensiones ya realizadas. Cada quien, hará lo que considere, pero ¿que es lo que debemos hacer? ¿hacer "trabajo extra", o dejar que varias de "tus" familias dejen de cobrar la RMI injustamente sin hacer lo que esté en nuestra mano por impedirlo? 

         Seguro que se os ocurren muchas más formas de hacer bien nuestro trabajo, a pesar de tener que salirnos del marco de la institución, a pesar de tener que salir del clima totalmente inhibidor que los recortes están ocasionando en la Administración: os animo a ello y a compartirlo.

         Porque, la cosa no queda en ponerse una camiseta naranja (que hay que hacerlo, claro): la situación de recortes, de crisis, creo que necesita de una implicación extra. Ahí lo dejo.

Ánimo.
Nacho

Hoy la recomendación musical:  Free to decide (sobran traducciones), es de The Cranberries.

AVISO PARA USUARIOS/AS: "Formación en Internet y Redes Sociales 2.0 para la búsqueda de empleo", en la : Asociación Eslabón: Tlf 915255569 (Conchi Sanabria)

PASIONPORELTRABAJOSOCIAL CUMPLE 1 AÑO

¡Buenas! Hace ya un año que inicié este blog, y por ello, quiero haceros un pequeño resumen de su evolución, así como contaros novedades que incorporaré a él este curso y que espero os gusten.

Durante este año he publicado 55 entradas, es decir, como si lo hubiera hecho semanalmente; se han visto contenidos del blog unas 12.000 veces, de las cuales un 19% proceden de otros países (EEUU, como en el medallero, los primeros), y el número de visitas ha aumentado mes a mes...

Las entradas más visitadas han sido las "10 Propuestas para la mejora de la Atencion Social Primaria", y por orden: Trabajo Comunitario, en Red y Grupal, aunque en Agosto, la entrada sobre "Servicios Sociales para niños" desbancó en tan sólo 24 horas a la primera y a fin de mes la cuadruplicaba en número de visitas!! por supuesto, ya he trasladado el éxito de esas 1200 visitas del vídeo...a mis obreretes.

Por el camino, un centenar de comentarios, muchos correos, y la oportunidad de conocer a gente interesantísima, blogueros (Joaquin, Belén,  Rafa, Cristina) y no blogueros, (Inma, de Terrassa, Mercedes, de Zaragoza, Angel, de Galicia, etc.).

También un montón de emociones, la cosa de preparar cada post, el documento adjunto (si lo tenía), y después ver la acogida, a través de la estadística que te ofrece la aplicación...e incluso tener algún intercambio de opiniones... en definitiva, un año lleno de experiencias. sinceramente, nunca pensé que fuese a llegar a tanto.

Para este curso, os adelanto ideas que intentaré llevar a cabo:

1. Al menos una vez al mes intentaré publicar una entrada para usuarios/as, que siempre se llamará "Tablón de anuncios (para usuarios/as)". Por supuesto, todo es abierto, pero estos espacios los reservaré para avisar de cosas a los usuarios que están suscritos, con recursos, ofertas, etc., ya que quiero reforzar el uso de esta vía de comunicación entre ellos/as y yo.
2. Al menos una vez al mes publicaré una entrada llamada "Recortes de prensa" comentando novedades y publicaciones en medios sobre la Atención Social Primaria.
3. Para animar las entradas, al final de cada una haré una recomendación musical, para que quien quiera la escuche (e incluso aceptaré sugerencias). Hoy acabaré con una.

Y por supuesto, lo que vaya surgiendo...

Una vez más, gracias por estar ahí y por compartir la pasión por el Trabajo Social.

Ánimo. Nacho

Os dejo con mi primera recomendación musical: Whatever, de Oasis (por Noel Gallagher en Japón 2002), aunque la ha vuelto a poner de moda un conocido refresco, os recomiendo este live que es precioso y que anima a perseguir lo que uno considera que es importante.

GTD para TRABAJADORES/AS SOCIALES (4/4)

Después de Recopilar, Procesar y Organizar… toca EJECUTAR Y REVISAR.

Si estás aplicando las otras tres fases del GTD, te habrás dado cuenta de que ejecutar es mucho más sencillo, ya que no tendrás elementos distractores, y con la seguridad de que vas eligiendo hacer las acciones de manera adecuada.

Así, después, habrá que Revisar las acciones realizadas.

Las listas de acciones y recordatorios serán completamente inútiles si no las revisamos al menos diariamente o siempre que tengamos un momento libre (el transporte público es un muy buen lugar). Dado el tiempo, la energía y los recursos que tenemos en un momento en particular, se debe decidir cuál es el elemento que debe ser llevado a cabo en ese preciso momento y hacerlo. Si te domina la dejadez, puede que termines siempre las tareas fáciles y dejes sin hacer las difíciles. Por ello tienes que escoger la acción según el orden en el que están contenidas en las listas tal y como las procesaste desde la bandeja de entrada.

Lo ideal es dejarte un rato (media hora al final de la semana –viernes, propongo- para esta revisión.

Cuando estos pasos no están debidamente controlados lo que ocurre con frecuencia es que lo que elegimos hacer en un momento dado no es lo adecuado.

Una de las herramientas más potentes de la metodología GTD son las Listas de Control, también conocidas como checklists: son una especie de recetas de ingredientes potenciales para proyectos, y permiten ahorrar tiempo en las fases de recopilar, procesar y organizar y pasar directamente a evaluar y hacer. Sería algo así como una lista de las acciones que siguen una secuencia que, dado que se repite, puede ser de suma utilidad tenerla en cuenta como tal lista. Por ejemplo, un/a director/a debe tener algo parecido a un cheklist de las reuniones de equipo, ya que todas ellas tienen fases comunes que es conveniente no olvidar (si no, terminarás realizando reuniones sin preparar y, finalmente, el equipo se desmotivará en referencia a las reuniones y dejarán de ser útiles). Otro ejemplo, sería la forma de hacer un informe de menores, par no olvidarse de ningún campo. A veces la aplicación informática puede guiarte (la que cada quien tenga en su centro), pero a veces se usa un informe más genérico y es preciso no olvidarse de ningún item importante: hazte una lista de control y así no tendrás que hacer memoria, ni olvidarás ningún punto que sea relevante.

Ésta, junto con la regla de los dos minutos, son elementos de la metodología GTD que puedes utilizar de forma independiente sin que pierdan su efectividad.

Por último, algún consejillo:

• Desactiva la notificación de correo nuevo. Creo que el correo es el origen de la mayoría de las interrupciones en la oficina. Estás trabajando en un documento importante y blip recibes un correo nuevo. Obviamente debes mirar directamente de qué va el correo, porque podría ser importante... Es mejor apagar las notificaciones o cerrar la aplicación de correo completamente, y solo procesar el correo durante algunos momentos al día. Por otro lado, es la manera de evitar la tentación de leer un correo mientras atiendes a un usuario/a.
• No empieces el día leyendo tu correo. O, si lo haces, permítete unos minutos para recopilar – organizar. Así puedes empezar el día de manera productiva, y posiblemente mantienes esta productividad durante el resto del día.
• Reserva algunas horas para tareas que requieren tu concentración. Tendrás que trabajar desde casa algunas veces (al menos a mí en el despacho me es imposible, pero cada uno/a…), aíslate de vez en cuando, etc.: busca la tranquilidad.

Creo que la clave para poder hacer las cosas y sentirte bien por ello (sin estrés y sin mala conciencia de que deberías estar haciendo otras cosas)  está en identificar, reconocer y gestionar adecuadamente todo aquello que implica algún tipo de acción por tu parte.

Por último, os animo a sistematizar la aplicación de este método GTD. Yo llevo un tiempo y aún no lo he conseguido del todo, pero he avanzado (sigo en ello), y creo que puede seros de utilidad. Si quieres saber más sobre el método, te aconsejo el siguiente blog >> BLOG OPTIMA INFINITO, y hacerte con el libro, claro.

Un abrazo. Espero que os haya podido aportar algo interesante.

GTD para TRABAJADORES/AS SOCIALES (3/4)

Vamos con el tercer paso para la aplicación del GTD: depues de RECOPILAR y de PROCESAR, toca ORGANIZAR: Si empiezas a usar este método, en poco tiempo lo aplicarás de forma instintiva.

Los factores que debes considerar para organizar tus elementos accionables son dos: Tiempo y Compromiso, en referencia a la siguiente tabla (ver esquema): ¿te has comprometido a hacerlo tú? ¿hay una fecha para su realización?. Según sea la respuesta, así deberás tenerlo en cuenta...

 

 

      Así, debes colocar las tareas en las 4 listas sugeridas (bueno, 3 + calendario) que puedes usar para mantener un seguimiento de los elementos que esperan ser atendidos (como las aplicaciones también permiten consultar por fecha, o por grado de prioridad, ayudan mucho).

 

Aunque se entiende bien el uso de cualquiera de las cuatro listas, explicaré algunos conceptos:

 

·         Acciones próximas - Para todo elemento que requiere tu atención, decide cuál es la próxima acción que es necesario tomar para llevarlo a cabo. Por ejemplo, si el elemento significa 'Escribir un informe social para fiscalía por el menor “x”, la acción próxima puede ser "llamar al colegio para coordinar a las 10” o algo por el estilo. Aunque puede haber muchos pasos y acciones que se requieran para completar un hito, siempre habrá algo que tú necesites hacer primero y debería ser guardado en la lista de acciones próximas. Esto te ayudará a hacer en el futuro lo que se llaman “checklist” o listas de control, para acciones que precisen la repetición de una secuencia de tareas (esto con las tramitaciones de expedientes de SAD es lo que se viene haciendo). Parece de sentido común, pero muchas veces nos ponemos a hacer un informe de este tipo y, por las prisas, podemos olvidarnos de coordinarnos con el Colegio o el Centro de Salud ¿no?.

·         Proyectos - toda tarea inconclusa en tu vida o trabajo que requiere más de una acción para ser realizada se considera un 'proyecto'. Estas acciones deben ser revisadas periódicamente para asegurar que todo proyecto tiene una próxima acción asociada a él y que puede ser llevada a cabo. Todos tenemos proyectos: por ejemplo, cuando hacemos algún curso, salimos con ideas de hacer algo nuevo… si no las escribimos en algún tipo de soporte… se quedarán en eso… sólo ideas. Si las escribimos y nos esforzamos en ir concretando las tareas que son necesarias para llegar a hacerlas realidad, ¡lo conseguiremos!

·         En espera o delegado - cuando tú has delegado una acción en alguien o estás esperando un evento externo antes de continuar trabajando en un proyecto debe ser registrado en tu sistema y comprobado periódicamente para ver si existe alguna acción adecuada o hay algún recordatorio que necesite ser enviado. Especialmente recomendado cuando delegas en alguien o en otra institución una tarea que también se te encomendó a ti: recuerda que no te exime de tu responsabilidad (por ejemplo, tramitar la residencia temporal de “y”, cuando estás pendiente del envío de un informe médico)

·         Algún día/Quizá - se trata de cosas que quieres hacer pero actualmente no es posible. Algún ejemplo podría ser 'hacer el curso de informes sociales''. Si detectaste que era necesario para ti hacer algo de este tipo… no te olvides que era necesario…quizá deberás retomarlo dentro de un tiempo…

Lo primero a tener en cuenta es si ya te has comprometido a hacer esas próximas acciones o no. Si ya te has comprometido, el siguiente paso es ver si esas próximas acciones requieren que las hagas en un momento determinado o simplemente lo antes posible. Repite el mismo proceso para las próximas acciones que aún no te has comprometido a hacer.

Las próximas acciones que ya te has comprometido a hacer y que además tienen que hacerse en un momento dado debes anotarlas en tu agenda. Un ejemplo sería asistir a la reunión a la que estás convocado la semana que viene para revisión de casos en mesa de menores.

Un calendario también es algo importante para llevar un seguimiento de tus citas y compromisos; sin embargo, sólo deben estar en él las cosas que se deben hacer obligatoriamente en un plazo específico, o reuniones y citas que han sido fijados en un momento en particular. RECUERDA NO ABUSAR DE LA AGENDA (anterior post): puede que termines “arrastrando las tareas” un día tras otro: terminarás desilusionándote y no haciéndolas. Los elementos de la lista 'Pendiente' deberían reservarse para la lista de acciones próximas.

Como habrás visto, el método GTD no se centra en gestionar prioridades ni urgencias, sino COMPROMISOS, el objetivo es estar seguro de que decides hacer (y dejar de hacer) de manera correcta.

Os animo a seguir en ello. un abrazo

Nacho

GTD para TRABAJADORES/AS SOCIALES (2/4)

Vamos con la segunda fase de este método (GTD, de las siglas Getting Things Done, de David Allen) cuya aplicación puede hacernos ganar aproximadamente 2 horas diarias (según los expertos, yo ya os he dicho que aún no lo he conseguido al 100%): después de RECOPILAR, toca PROCESAR. Creo que puede ser herramienta en nuestro quehacer diario: os animo a intentarlo…

 

     Una vez ya hemos ido recopilando las tareas en un sistema recordatorio único (lee el anterior post), la segunda fase consiste en procesarlas. Para esta parte es necesaria un poco de disciplina. Se trataría de, diariamente, al final del día o de la jornada laboral, dedicar cinco minutos a procesar todo lo puesto en ese “cesto”. Para hacerlo bien, deberías seguir estrictamente este orden (mira la imagen):

 

·         Empezar siempre por el principio (o por el mismo lugar): en caso contrario terminarás fijándote en lo que te gusta, o en lo último que apuntaste.

·         No procesar más de un elemento a la vez.

·         No enviar de vuelta al "cesto" a ningún elemento; mira qué hacer con la tarea y haz algo con ella, si no, se convertirá en otro “frente abierto” (idea que te ronda continuamente y con la que no haces nada más que perder el tiempo pensando en ella).

·         Si un elemento requiere de una acción para ser realizado, ten en cuenta que:

o        Regla de los dos minutos: Si lleva menos de dos minutos, hazlo inmediatamente. Esta es una mis máximas, pero creo que es de los principios más útiles del GTD. Actuar así previene la sobrecarga de tareas y, además, produce una sensación de eficacia en la persona destinataria y un aumento de la confianza en tu trabajo. "Dos minutos" es una cifra orientativa, considerando que ese es también aproximadamente el tiempo que en cualquier caso habría que invertir para posponerla.

o        Si no es tu tarea, delégalo adecuadamente a quien corresponda, no te cargues con lo que le compete a otra persona, pero, si no te fías, pásalo a la lista de “elementos delegados”: por ejemplo, estás esperando a que un compañero haga una gestión para poder trasladar un expediente, no lo acumules en tu mesa: te distraerá de las tareas que realmente sí tienes que hacer tú.

o        Si te llevará más de dos minutos, habrá que pasar al punto “organizar”, en unos días lo publicaré…

·         Si un elemento no requiere acción:

o        Elimínalo.

o        Quizá sea algún material (enlaces, videos, fotos) almacenar como referencia y ser usado más adelante, por ejemplo, para una sesión grupal… con respecto a este tipo de materiales, debes crear una carpeta en Outlook con correos interesantes, o en evernote, o en ASTRID (o en una hoja aparte en esa agenda, para los/las amantes del papel).

Cuando hayas terminado de Procesar tu “cesto”, habrás:

1. Eliminado lo que no necesitas
2. Completado todas las acciones que requieran menos de 2 minutos
3. Delegado las tareas que se puedan delegar
4. Establecido una serie de recordatorios para las acciones que te hayas comprometido a hacer  y que requieran más de 2 minutos
5. Identificado todos tus proyectos (sobre el tema de los proyectos hablaré en el último post)

En unos días, prometo la siguiente fase:  ORGANIZAR.

Ya he hablado con gente que está siguiéndo este blog y está en ello, así que ya me comentaréis resultados. Si tenéis dudas, escribidme al correo o comentad el post abajo.

Ánimo.

Nacho