LA SUPERVISION PROFESIONAL: ALGO NECESARIO E IRRENUNCIABLE

Vamos con la 8ª propuesta: LA SUPERVISIÓN PROFESIONAL EN LA ASP.

Parece que con la que está cayendo, debemos renunciar a mejorar como profesionales... pero no. Precisamente en este momento, en el que la complejidad de las situaciones, el aumento de las demandas, las limitaciones institucionales ( y recortes ) y el impacto social y psicológico de la crisis nos está dificultando aún más nuestra labor, es necesario incorporar sistemas de supervisión en los equipos de los Centros de Servicios Sociales de Atencion Social Primaria.

No sólo es una necesidad desde el punto de vista técnico, sino teórico y ético, aparte de ser uno de los derechos de los TRabajadores Sociales recogidos en la nueva Carta de Derechos para los Trabajadores Sociales de la FITS Europa.

Dado el contexto actual de crisis, pedir que desde las entidades locales se destine presupuesto a la supervisión me parece un imposible, por lo que creo que el camino para conseguir supervisión externa debería ser a través de convenios con las universidades (que por otro lado, precisan de las entidades locales para investigaciones, realización del prácticum, etc. y porque considero que la Universidad tiene, puede y debe aportar en este aspecto.)

No obstante, mientras esto llega (¡!) creo que debemos articular en los equipos dinámicas de supervisión. Con este objetivo, os animo, a los/las de base, a que lo pidáis y justifiquéis, y a los directores/as, a que intentéis poneros a ello. Hay mucha bibliografía, pero os recomiendo este artículo de Clemente Lobato de 2007, que da pautas muy prácticas a partir de la página.42: >>> VER. También, como algún/a director/a se sintió aludido/a (era el objetivo) cuando dije en la propuesta nº 2 que debían atender al público >>VER, he encontrado un artículo que puede ayudar a las personas que ocupan estos puestos, a desempeñar sus funciones, tan necesarias (necesitamos buenos/as directores/as), es de Victor M Gimenez Bertoméu: OS LO RECOMIENDO >>VER.

Un saludo. Nacho

TABLON DE ANUNCIOS (PARA USUARIOS/AS)

POST PARA USUARIOS/AS
Buenas a todos/as: quería daros unos cuantos avisos:

1.- Como ya se realizaron los grupos en diciembre y enero... EN MARZO Y ABRIL OS VISITARÉ EN CASA (os avisaré con antelación por teléfono o en el cartel de "Visita de bloque", en el lateral), a los que tenéis familia. Por cierto, gracias por haber participado tanto en los grupos (aunque alguna hoja de seguimiento escolar falta por ser entregada)

2.- Ya hemos  comenzado con el taller de informática y acceso a las nuevas tecnologías... es TODOS LOS JUEVES, A LAS 12.30 en el Centro 14-30, frente al Instituto Arcipreste de Hita (al lado de la piscina). Aparte del grupo que ya viene, si alguien necesita apoyo para gestionar alguna tramitación (sellar el paro, pedir empadronamiento, etc.) que venga a esa hora y entre mi compañera de prácticas y yo haremos lo que podamos. Mi compañera (Paloma ¡ muchas gracias!) ha hecho este documento para que podáis hacerlo pincharndo >>> AQUI

3.- También ha comenzado el grupo "Centrado en la Tarea", del que os informé, es para personas sin hijos que estén dispuestas a planificarse tareas, actividades, etc. e ir viendo quincenalmente cómo vamos. Es los jueves alternos, y el próximo será el jueves 9 de febrero a las 10.30 en nuestro Centro de Servicios Sociales. Si alguien está interesado/a, que me avise mandándome un correo o me llame.

       Nada más, por hoy. Os espero. ánimo y un saludo de vuestro trabajador social.

PROPUESTA 7: DALE TU CORREO A LOS/LAS USUARIOS/AS

      Vamos con la séptima: aquello de las nuevas tecnologías, o, lo que hoy por hoy se denomina TIC ( Tecnologías de la Información y la Comunicación): creo que hoy por hoy cualquiera de nosotros querría poder comunicarse con su médico con un correo electrónico.

      Una vez hecha la comparativa, creo que también se debería poder contactar con el trabajador social por correo electrónico: en el tiempo que llevo dándole el correo a los usuarios (desde 2010), recibo un promedio de 2,5 correos diarios, con consultas sobre prestaciones, o sobre las tramitaciones.

Estas consultas, que puedo resolver, aproximadamente en su conjunto, en 5 minutos de reloj  (es decir, me ocupan 25 minutos semanales), hubieran tenido un coste de, suponiendo 10 minutos la entrevista...  ¡150 minutos semanales!, es decir 2 horas y media. Es decir, en el tiempo que dedicaría a una entrevista "de las de consulta" (que según mi estimación son 1 o 2 diarias), se podría atender 6 consultas por correo electrónico. CONCLUSIÓN: DISMINUYE LA LISTA DE ESPERA, MEJORA LA INMEDIATEZ DE LA ATENCIÓN.

    Si hablase del tiempo que le ahorro al hijo o hija de una persona mayor, que, probablemente tenga que pedir permiso en el trabajo (son malos tiempos para estas gestiones)... LA GANANCIA SERÍA AÚN MAYOR.

    Por otro lado, la experiencia me dice que, ante trámites referidos a prestaciones de mayores, hay un gran número de entrevistas en las que hay que concertar una segunda porque no ha traído alguna documentación, impreso firmado, etc., citas que pueden ahorrarse en muchas ocasiones, por lo que volveríamos a incidir EN LA DISMINUCION DE LA LISTA DE ESPERA.

     Una vez se realice este tipo de consultas, yo creo que desde los centros se debería "liberar" el tiempo de una o dos citas semanales: siempre, liberar tiempo de gestión, para ganarlo en intervención, es una buena medida.

    Creo que es buena idea... un abrazo.

             Nacho.

PROPUESTA 6: PLANIFIQUEMOS NUESTRA ACTIVIDAD PROFESIONAL

            Bueno, llegó la 6ª propuesta: uno de los grandes problemas a los que nos enfrentamos los trabajadores sociales de ASP es que, con frecuencia, dentro de nuestras instituciones no existe una cultura de planificación del trabajo en el que cada uno tenga una programación adaptada.

            Esto produce que la atención al público, y a un público con frecuencia en situaciones de crisis o de gran necesidad de apoyos, la presión asistencial, y las inercias institucionales, mantenidas durante años, genere que muchos profesionales no evolucionen en la calidad de sus intervenciones y terminen "pasando" o quemados. Por supuesto, también hay un componente personal en dejarse caer en este tipo de dinámicas.

Por ello propongo que, aprovechando quizá estos días de descanso, o, al menos de disminución del trabajo, y con un año que comienza en breve, hagamos una pequeña reflexión individual en los siguientes aspectos:

• Colectivos mayoritarios a los que atendemos (para ello, deberíamos contar con datos, pero el no tenerlos no debe pararnos).
• Colectivos con mayor necesidad de intervención profesional (no siempre el colectivo mayoritario numéricamente necesita mayor atención, igual hay que diseñar estrategias para no dejarse arrastrar por "la demanda").
• ¿Habría algunos de ellos con los que una intervención grupal sería más adecuada?
• Nuestras propias habilidades como trabajadores sociales.

Así, la propuesta es realizar una programación del año, intentando marcar objetivos y actividades de tipo individual y familiar, grupal y comunitario… en mi distrito se nos “obliga” (con muy buen criterio) a hacerla…

Yo hice una  en septiembre que he tenido que revisar ahora (entre otras cosas, crear el grupo de voluntariado en mi centro ha sido un fracaso, y voy a crear otros dos grupos, esta vez con personas en exclusion social), os la ofrezco por si a alguien le puede servir de plantilla. Al final del documento está el planinng semanal>>> VER PLANIFICACIÓN

A veces hay alguien que me pregunta cómo es posible hacer grupos, atender, gestionar, etc. con el atasco que llevamos... la clave está en planificar, pienso... pero sobre ello volveré más adelante, porque creo qu
e es fundamental.

Un abrazo y ¡Feliz salida y entrada de año!

Nacho

!!!FELIZ NAVIDAD Y UN 2012 LLENO DE PROYECTOS!!!

Buenas a todos y todas: este post es sólo para desearos lo mejor estas fiestas y para que animaros a que, a pesar de la que está cayendo, continuemos esforzándonos dia a día por defender y mejorar la atención social que prestamos a cada vez más gente.

Una sonrisa... ¿os imagináis que montásemos una como la que han montado en este hospital de Cataluña? (a pesar de los recortes).

Un abrazo. Nacho (en unos días... ¡ la propuesta 6 !)

PROPUESTA 5. REFORZAR Y CONSOLIDAR EL TRABAJO EN RED.

Vamos con la 5ª propuesta: aquello del Trabajo en RED. Aunque todos/as los/las profesionales conozcamos lo que es, por la cuestión de las definiciones, creo que es necesario recordarlo: “ es la forma de actuar en la que se busca la colaboración y la sincronización del sistema de servicios sociales con los demás sistemas de protección, junto con las actuaciones desarrolladas por la iniciativa social, ubicados en un mismo territorio y referidos a las personas que habitan en él (Manual para el TS de Acompañamiento, Colegio Oficial Trabajadores Sociales de Madrid, 2003).

Esta propuesta va por ahí: precisamente en la actual coyuntura social y económica, es un exigencia aún mayor crear procesos sinérgicos en los que seamos capaces de consolidar las existentes y crear nuevas estructuras y espacios de trabajo común en todos los planos: individual, familiar, grupal e institucional.

En mi distrito creo que se trabaja bastante desde esta óptica. Por ello os adjunto un resumen que he hecho de un documento de Eloina Nogal Martín, T Social y compañera del distrito, que fue de las creadoras de todo este engranaje... por si puede dar ideas. Pinchad>>> VER DOCUMENTO.

La propuesta, a nivel práctico puede resumirse en los siguientes puntos:

1.       Que los TS de zona sistematicen dos reuniones al año con las entidades de su zona (ver el documento)

2.       Que los centros de S. Sociales dispongan de tres estructuras de coordinación sistemáticas:

·         Menores y familia

·         Mayores y discapacitados en riesgo

·         Personas en exclusión social

3.       Y , por supuesto: esas estructuras deben tener estructuras “paralelas” (con reuniones de menor frecuencia, claro), a niveles superiores de la administración y de las entidades, para generar dinámicas de trabajo estables, protocolos, etc.

Bueno, no dejan de ser ideas... yo creo que son posibles.

Nacho

PROPUESTA 4: RECUPERANDO LA INTERVENCION GRUPAL. PROPUESTAS SENCILLAS

            Cada vez estoy más convencido de que la intervención grupal es el camino que todos deberíamos recorrer por muchos motivos (hay muchos más : ver diapositiva 6):

• Porque no tiene ningún sentido que los/las que trabajamos con personas en exclusión social no abordemos las problemáticas de manera colectiva (lo hacen en psicología, en publicidad, educación, salud mental… ¿y nosotros/as?)
• Porque hay personas y familias (en aislamiento, exclusión, cronicidad, etc.) con las que una intervención grupal puede ser más adecuada para los objetivos de la intervención  (prevención, motivación, etc).
• Porque es un método sencillo para optimizar nuestro tiempo de dedicación profesional: ¿cuánto tiempo dedicamos a tareas informativas que pueden ser realizadas de manera grupal? Seguro que podríamos dedicarlo a tareas más necesarias, precísamente ahora que aumenta la demanda de nuestra atención.
• Porque es un potente “antídoto” contra el famoso “burn-out”, la impotencia que a veces genera la atención al público, etc.

     Si alguien quiere animarse, o algún centro, propongo unas “experiencias sencillas” que hemos realizado en mi centro y que creo pueden aplicarse fácilmente en cualquier centro de ASP. Las he ordenado según “nivel de dificultad” y “tiempo de dedicación”, para que cada cual pueda elegir, debatir… PINCHAD AQUÍ.

            Como siempre, habrá alguien que opine que se podrían hacer de otra forma… pues, eso, si a alguien se le ocurren más… que lo diga, en los comentarios, y así podremos compartirlas…

           Un saludo.

                    Nacho