UN DIA (MUNDIAL y HABITUAL) DE TRABAJO SOCIAL en Servicios Sociales

AVISO 1:  HOY MARTES 18 de MARZO día internacional del Trabajo Social. En Madrid lo celebramos el miércoles >>PARTICIPA allí nos veremos unos/as cuantos/as celebrando aquello por lo que al menos yo, siento pasión, jeje.

AVISO 2: OFERTAS DE EMPLEO RECIBIDAS ESTA SEMANA: TRAS EL VIDEO FINAL.

Hoy es el DIA MUNDIAL DEL TS y uno se pregunta ¿cómo lo celebra un friki del trabajo social? Pues haciendo Trabajo Social, como mis compañeros/as, lo mejor que es posible. Pero como hay gente que no acaba de saber a qué nos dedicamos, qué mejor día para explicarlo:

En primer lugar, tuiteando y wasapeando a primera hora, felicitando a colegas y apasionadosporeltrabajosocial, que hay muchas y muchos (aunque muchas/os no tengan blogs). La red es la mejor vía hoy por hoy para animarnos, conocer experiencias, formarnos y evolucionar. Lo tengo claro.

9.30. Llegada el centro (hoy me tocaba dejar a los niños en el cole, tendré que recuperarlo otro dia...uff): responder llamadas, correos, etc.



Las obras de Mariano



10.30; Visitas a domicilio: hoy tuve la suerte de poder hacer una Visita de bloque >>VER QUÉ ES: se trata de un edificio donde viven unas cuantas personas mayores a las que acompaño desde hace tiempo. En este caso, Pepa y Lola (nombres ficticios, claro), vecinas, perdieron a sus maridos hace pocos años, al poco de acabar un taller de "envejecimiento activo" que hicimos en mi centro. Por eso nos une mucho más: el grupo consigue un vínculo entre profesional y ciudadno muy diferente al del trabajo individual. El marido de Lola (Mariano), además era un virtuoso de las tijeras, y cada vez que iba a verle me regalaba una de sus obras de arte (páginas de cosas recortadas de periódicos y comics), cuya foto os adjunto porque vale la pena: no podía salir de casa, pero su cabeza no paraba de crear.

Ambas disponen de Servicio de Ayuda a Domicilio municipal: una quería comentarme un tema de facturación, y con la otra había programado la visita porque creo que debería acudir al Centro de Día, al menos un par de días a la semana, para salir un poco, ejercitar mente, cuerpo, y relacionarse con otros vecinos/as.



Mientras iba a hacer las visitas conmi compañera en prácticas - una joya, empleadores que me seguís, pedidme sus datos-, me encontré con Eva, Joaquina, Rosa y Manuela... me recuerda a Fraga cuando decía lo de "la calle es mía" (pero sin esos tirantes, jeje)... es como si este barrio me hubiese adoptado ya, porque nací en otro lugar muy diferente de la misma ciudad.

12.00 Vuelta al centro, registrar las entrevistas e informes varios... me pidieron dos informes sociales desde la Comunidad de Madrid... ¡ a ello! cuanto antes los reciban, antes cobrarán...

13.00 Coordinación: por esas cosas de las reuniones, estaban en el centro varios profesionales: la TS de un instituto, la del colegio y los del IRIS (realojos), así que tuvimos que corrdinar sobre las familias que compartimos y nos preocupan.

14.00 : Planificar: el martes que viene tendré grupo. Grupo con personas que están solicitando la RMI, para informar sobre sus derechos: sí: en lugar de atender en el despacho a tanta gente harta de esperar, quizá hay que verles en grupo, informarles, compañarles, movilizar.

Descárga el cartel y adorna tu centro>AQUI



 14.30 Hacer informes, no tan agradables.. no todo son alegrías: ayer tuve que firmar un informe apoyando una petición de cesión de guarda de una madre que no puede continuar con su hija: demasiados problemas. Lamentablemente, a veces hay que hacerlo. También he tenido que ponerme con un par de familias que insisten en no escolarizar adecuadamente a sus hijos, y tras un tiempo con múltiples entrevistas, tendré que informar a la Consejería que procederá a suspender la RMI. Bueno, es también parte de mi trabajo, sin duda.

Por suerte comparto despacho con una buena compañera con la que solapo dos horas (ella es de tarde), con lo que entra "viento fresco" (nunca mejor dicho, usa una colonia que me encanta) cuando más lo necesito. Con buenos/as colegas, el final de la mañana es más llevadera.

15.00 Pensar.  En cómo me fué el día, repasar las tareas que me planteé al principio de la mañana, pensar en lo que haré mañana... fundamental. Y escribir este post.

Mañana, además, celebraré con mis compañeros y compañeras de profesión, con el Colegio Oficial, lo que nos une: Pasión por el Trabajo Social.  Además, recordaremos cosas que conviene no olvidar, compartiremos ilusiones, y reconoceremos a gente que se ha dejado el pellejo.

Y poco más. Publico este post y me voy a casa: no se me ocurría mejor forma de celebrar este día que compartiendo lo que ha sido el día de hoy para mí, y que seguramente han tenido miles de colegas por todo el planeta. Feliz día. Construyamos un mundo mejor.

 Ánimo

Nacho

Y para terminar, un día como hoy, el del Trabajo Social (la FITS lo puso el tercer martes de marzo de cada año -ideal para recordarlo, jeje-) , qué menos que nuestra definición, que ya la puse en otra entrada, pero la ocasión lo merece.

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y OTRAS OPORTUNIDADES >>VER

Otro aviso: Concierto Solidario en beneficio de Ciudad Joven: el 29 de marzo>VER

SI PUEDO ELEGIR MÉDICO, ¿POR QUÉ NO TRABAJADOR SOCIAL?

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO AL FINAL DE LA ENTRADA, TRAS EL VÍDEO

Buenas, hoy abriré otro debate, en el que no tomaré partido hasta el final: la libre elección de profesional , también, en Servicios Sociales. 

Hace ya 4 años que la Comunidad de Madrid ya aprobó por ley la libre elección de profesional sanitario en todo el territorio autonómico. El preámbulo de esta ley comienza con esta frase: "La Libertad es el valor esencial y el principio organizador de toda sociedad avanzada" y después, añade: "Para facilitar esta elección, la administración: pone a su disposición los resultados de la encuesta de satisfacción realizada cada año en hospitales [...], indicadores de procesos y de resultados en hospitalización" (este punto aún no está habilitados).

En una rueda de prensa ofrecida por la propia CM en noviembre pasado, se dan datos de los que rescato 3 que me interesan  >>VER declaraciones:

1.- Se han realizado 627.196 cambios de médico, de los que el 80% fueron a otro médico del mismo centro, y el 20% a otro centro: dado que en la Comunidad de Madrid vivimos casi 6,6 millones de personas, podemos decir tranquilamente que 10 de cada 100 madrileños/as cambiaron de profesional, y, de ellos/as, 2 eligieron uno que no era del centro que en un principio le correspondía. En este cómputo estamos excluyendo a los menores de 16, que tienen pediatra, así que el porcentaje de cambios es aún mayor.

2.- La razón fundamental esgrimida para el cambio fue la lista de espera. 

3.- Están satisfechos con la medida de la libre elección un 87% de los ciudadanos encuestados. 

¿Y EN SERVICIOS SOCIALES, QUÉ?

      Cuando se habla de este tema en el sector, es como abrir la caja de los truenos; sin embargo, hay que reconocer que tiene sus argumentaciones, pero habría que dividir la pregunta en 3 posibilidades:

1.- ¿Ser atendido en otro municipio distinto del de residencia?. Esta pregunta es fácil de contestar: IMPOSIBLE: la atención se organiza por municipios y empadronamiento. Aunque algunas prestaciones sean de carácter autonómico, el seguimiento se hace desde los municipios, así que esta opción queda descartada actualmente. 

2.- ¿Ser atendido por otro centro del mismo municipio? Esto sí es viable técnicamente, al menos en el papel, pero... hay muchas dificultades. Y digo que es posible porque, por ejemplo, en la Ciudad de Madrid, la atención a menores se centra en el lugar en el que viven y no en el que están empadronados, no sin problemas debidos a tal discrepancia (por ejemplo, si esa familia requiere solicitar una ayuda económica, tendrá que hacerse desde el Centro que corresponda al lugar de empadronamiento, por ilógico que pueda parecer).

3.- ¿Ser atendido por otro profesional del mismo centro? Eso lo dejo para la próxima entrada, porque tiene su enjundia.

Bueno, a lo que iba: enumeraré algunos PROS Y CONTRAS:

PROS (3)

1.- Pongámonos en el lugar del ciudadano/a: conozco centros con unas listas de espera más que lamentables. ¿Las causas? Muchas, principalmente el tema de las ratios, la reposición de vacantes y bajas... y cuestiones organizativas, también, hay que reconocerlo. De ello ya he hablado en otras ocasiones: VER. Por ello, sería más que lógico que el/la ciudadano/a desee ser atendido allá donde pueda acceder más fácilmente a su profesional.  De hecho, a través de este blog recibo consultas de usuarios porque manifiestan no poder acceder a su profesional (!).

Ciudadana pensando en elegir TS, jeje

2.- Existen grandes diferencias en cuanto a presupuestos, copagos y prestaciones según el municipio e incluso por distritos del mismo municipio, luego sería comprensible que una persona quisiera ser atendida en aquel que le ofrezca más o las mismas prestaciones le puedan salir más baratas.

3.- En cuanto a las visitas a domicilio, la visión comunitaria y el uso de los recursos de apoyo... es un campo que tenemos que reivindicar: si estamos convencidos de que el barrio, el entorno, y el hogar de "nuestros usuarios" son nuestro campo de trabajo... o éste se acaba en el marco de la puerta. Ahí lo dejo.

CONTRAS (3):

1.- Aún no hay aplicaciones informáticas que lo permitan, por ejemplo, en el caso anterior, si esa familia requiere solicitar RMI, tendrá que hacerlo desde el Centro que corresponda al lugar de empadronamiento. Esto es fácil: cuestión de poner pasta (y de paso, una APP, jeje).

2.- Las diferencias profesionales y territoriales actuales: Las ratios son muy diferentes, ya que apenas se han desarrollado herramientas objetivas y claras de medición de nuestro trabajo en Servicios Sociales. Varios ejemplos: 

• Medir por beneficiarios de prestaciones: ERROR: un profesional puede llevar el seguimiento de 100 Rentas Mínimas en un distrito (conozco a uno de cerca) o localidad, y otro 10, en un distrito o municipio diferente.
• Medir por el número de historias sociales que llevamos: ERROR: a día de hoy no he visto datos claros que permitan hablar del mismo indicador en varios municipios, porque hay lugares donde "se cierran" las historias sociales tras un tiempo sin seguimientos, y otros en los que no. 
• Por el número de habitantes: ERROR también, no es lo mismo 5000 habitantes de Vallecas que 5000 en Retiro (esto no quiere decir que en ese distrito no haya trabajo, sino que la densidad de historias por habitante es mucho menor).

Vamos, que al establecerse el número de profesionales, se ha optado por jugar con multitud de parámetros, pero no un indicador claro, por lo que me temo que una libre elección de trabajador/a social pudiera dar al traste con la ya precaria planificación zonal. 

3.- Nuestra labor tiene una clara perspectiva comunitaria basada en el territorio. He defendido por activa y pasiva que una de las herramientas fundamentales de nuestra profesión es la visita a domicilio, la cual requiere CERCANIA física. Además, la valoración del entorno y los apoyos formales e informales con los que cuenta una persona/familia, son algo cotidiano para el Trabajo Social y sería imposible sin estar "inmersos" en dicho entorno. La libre elección pondría ese valor en peligro.

Dado que yo soy un convencido del trabajo comunitario (de hecho, visito por edificios), tengo que declararme en contra de esta medida. Sin embargo, entiendo que la ciudadanía, cada vez más, presionará por la libre elección, también, del trabajador social, por lo que creo que tenemos que explicar muy bien qué tipo de trabajo hacemos y por qué está tan territorializado. (preguntadle a un joven qué entiende por comunidad... nuestra definición, con las TIC, ha quedado obsoleta). 

Es más, lo veo como algo que llegará tarde o temprano, porque la ciudadanía se preguntará por qué puede elegir profesional sanitario y no social.

  

En la próxima tocaré otro tema que ya he adelantado y que tiene que ver mucho con éste: ¿y por qué no puede atenderme un trabajador social diferente al que "me corresponde"? (dentro del mismo centro) ¡ quiero el mismo/a que tiene mi amiga "Pepa"!... os haré esperar unos días... también prometo polémica. 

Ánimo.

Nacho

Hoy os dejo con una triste pero muy buena, va de la historia del líder de la banda, Anthony Kiedis, solo y metido en el mundo de las drogas: Red Hot Chili Peppers: Under the bridge.

OFERTAS DE EMPLEO RECIBIDAS ESTA SEMANA: >>DESCARGAR

¿UNA APP de SERVICIOS SOCIALES?

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS, DE LA AGENCIA DE EMPLEO Y OTROS: al final de la entrada (tras el vídeo)

El otro día pude ver en un telediario que existía una APP para descargar no sólo recetas para cocinar paellas >VER, sino de restaurantes donde las servían (la sangre valenciana es lo que tiene, me quedo con noticiones de este tipo)... sin embargo, al mirar mi móvil, me puse pensar en las APPs que tengo instaladas, y en las infinitas posibilidades que ofrecen estos miniordenadores llamados smartphone y que casi cualquiera tiene en su bolsillo...  

Las utilidades son casi infinitas: descargar la app de turismo en cuanto llegas a una ciudad, o entras en un museo y acceder a todas las explicaciones, e incluso la posibilidad de escuchar una audioguía del mismo sin tener que pagar, todo a través de tu smartphone con unos cascos ¡y gratis!. Otra aplicación, con la que no tengo que salir de una reunión en el centro para cambiar el papelito del aparcamiento, sino que me avisa de que finaliza el tiempo señalado, y preciso ampliarlo del dinero que previamente recargué >VER, la aplicación que me avisa de que el índice de polen al que le tengo alergia es alto >VER, o la de la predicción meteorológica o el estado de las carreteras cuando estoy de viaje. 

Aunque ya en otra entrada recomendé unas cuantas, entre lo que aconsejé también poder consultar desde el móvil la aplicación de RMI o Dependencia (en Madrid ya es posible vía web) >VER, muy útil en las visitas a domicilio, hoy iré más allá.

Eso sí, también es innegable que existen miles de apps estúpidas (por favor... ¿¿un traductor animal??>VER), o al menos uno se pregunta cómo puede ser posible que alguien dedique tiempo en diseñarlas. Desde luego, mucho menos necesarias que una APP sobre SERVICIOS SOCIALES, sí...

Propongo pues una APP que enlazase con el catálogo de Referencia de Servicios Sociales (acaba de cumplir 1 año) >VER y que, activando el GPS pudiese indicarte la web del Ayuntamiento correspondiente, e indicase derechos, requisitos, horarios, e incluso facilitase el contacto, e incluso permitiese, con las correspondientes claves, que la gente solicitase las prestaciones o consultase su expediente RMI o de Dependencia, por ejemplo ¿por qué no? ¿no iba de eso la Ley del 2007 de acceso electrónico del ciudadano a la administración >VER?

Y ya... para nota... que permitiese a los profesionales usarla entrando en aplicaciones útiles (sincronizables desde varios equipos) con las que tomar notas, o elaborar un genograma, e incluso entrar en nuestras propias solicitudes, e incluso que el usuario pudiese firmar en la pantalla de la tablet o o del móvil ¿no es eso lo que hacemos en el supermercado cuando firmamos la cuenta? ¿no es algo parecido lo que hace la camarera del restaurante al tomar la nota?.  

Bueno, alguien dirá que ahí existe un interés económico ¿y en lo nuestro no? preguntadlo en Clece, Eulen o las grandes empresas de nuestro mundillo. También habrá quien piense en lo de la brecha digital... bueno, ya no es tanta: me convencí el día que pude contar que el 70 % de los perceptores de rentas mínimas de mi zona ya tenían un smartphone, unos cuantos/as me siguen por twitter o están suscritos a este blog. Los dispositivos están: habrá entonces que avanzar en las aplicaciones y el conocimiento de su uso.

Pues bien, lanzo el reto, a tanto/a emprendedor/a que anda suelto/a, jeje (si encuentra quien se lo financie o se lo consigue colar al Ministerio)... ahí lo dejo.  

Ojalá pronto la tengamos.

Ánimo

Nacho

Hoy un clásico que me viene a la mente, proponiendo otro tipo de relación entre administrado y administración, dejando atrás aquello del "pídalo por registro" (demasiados sitios continúan aún con esta dinámica tan odiosa): Scorpions: Wind of Change (vientos de cambio).

AVISO: ELVIRA, la dinamizadora de empleo, (Tlf 690 072 075) , nos hace llegar la convocatoria de CURSOS DE LA Federación de Asoc. de Vecinos y la Agencia para el Empleo, que podéis ver >>AQUI

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS enviados por Jacqueline Gamarra: >VER

¡QUIERO UN INFORME SOCIAL!

AL FINAL DE LA ENTRADA OFERTAS,  CURSOS y más oportunidades RECIBIDAS esta semana (Tras el vídeo)

Hoy igual tiro piedras sobre mi propio tejado, pero me parece interesante reflexionar sobre el tema de los Informes Sociales y lo que ocurre cuando alguien osa pedir uno.

A los/las profanos/as les explicaré que el informe social es la herramienta principal del trabajador/a social y es clave en los Servicios Sociales, al igual que el informe médico lo es para la medicina o el sistema sanitario. Para nosotros es TAN importante, que aparece incluso en nuestro código deontológico, que dice que es el "dictamen técnico que sirve de instrumento documental que elabora y firma con carácter exclusivo el profesional del trabajo social. Su contenido se deriva del estudio, a través de la observación y la entrevista, donde queda reflejada en síntesis la situación objeto, valoración, un dictamen técnico y una propuesta de intervención profesional". (Yo habría añadido la visita a domicilio, la interacción grupal, etc., pero bueno).

Pues hoy voy a entrar en aquello que pasa cuando un/a ciudadano/a acude a un Centro de Servicios Sociales y pide uno ¿os imagináis lo que pasa?: pues que probablemente no consiga nada más que agarrarse un buen cabreo. 

Y es que, en contra de lo que siempre he pensado, en muchos lugares se tiene como norma NO realizarlo a petición del ciudadano/a, sino cuando es necesario para una tramitación o nos lo pide otra institución (hombre, faltaría más). Pero es un tema delicado entre colegas y creo merece una reflexión.

Sin embargo, no tenemos ningún problema en decirle al vecino en cuestión que le pida un informe al médico ¿y eso? se preguntará el/la profano/a... voy a relataros las razones que escucho con mayor frecuencia cuando hablo del tema:

1.- Razones de plantilla: la red sanitaria tiene mucho más peso, profesionales, presencia... sin embargo, ese argumento cae pronto: también tiene muchísimos más usuarios/as (enseñadme a alguien que no lo sea... ¡desde el minuto 0 de vida!).

2.- Razones técnico-aplicativas: un médico pulsa cuatro teclas y le sale un informe. Eso tampoco es así: en ocasiones tienen que pasar algunas escalas, pedir pruebas, etc.. Cierto es que nuestras aplicaciones están a años luz en la mayoría casos. Eso también es fácilmente rebatible: una cosa es hacer un informe con las prestaciones en alta y un pequeño diagnóstico (lo que suelen hacer los médicos de familia en un 99% de los casos, seguro), y otra cosa es un informe para denunciar un maltrato ¿o no? supongo que el 99% de nuestros informes serían de los primeros, claro. En todo caso, la única forma de que nuestras aplicaciones cumplan con esas exigencias es que existan tales demandas: informáticamente es bastante sencillo que en un formulario se vuelquen unos cuantos campos. 

3.- Razones de diversa índole (cada quien, que las clasifique): 

Está quien dice que hay cosas que habría que explicar al usuario antes de que lo viera escrito ¡toma ya! pero ¿es que el médico no le explica al paciente que tiene cáncer antes de darle el diagnóstico escrito? ¿no nos atrevemos a decirle a un usuario que debe dejar de beber pero le tratamos como adicto? eso sí que no me parece bien. Si uno va a recibir un tratamiento, que al menos sepa cual es su diagnóstico, ¿verdad?

Miedo a la reacción del ciudadano al no poner lo que él espera. En ocasiones tratamos con usuarios/as que no han sabido aprovechar oportunidades, o no lo han hecho por las razones que fuesen, o incluso hay usuarios/as que no han tenido más remedio que depender de las prestaciones sociales, y reflejar eso en un informe es duro. No obstante, ocultarle esa realidad a la persona tampoco es el camino, creo. Cuando alguien pide un informe, debe estar preparado para escuchar un dictamen técnico: un informe debe ser objetivo, imparcial: ese es uno de los valores de pertenecer a la administración.  Tampoco uno puede ir a su médico a decirle lo que tiene que poner, ¿no?.

A veces, si alguien viene de nuevas a pedirlo, surge el "es que no se le conoce". Normal, puede pasar. Tampoco creo que un médico haga un informe sin conocer, sin pasar determinadas pruebas (si lo hace, yo no estaría muy conforme). Pasemos nuestras escalas, que también las tenemos, si no queremos que llegue a nuestra puerta alguien y diga "como me han dicho que no estoy en intervención, así que eso es lo que quiero: intervenme! (como ya expuse en la entrada "lo siento,Vd no está en intervención"), pero hazme el informe, claro, que lo necesito para el banco, que me quiere echar".

Luego está quien tiene temor del "para qué pueda ser usado". Vamos a ver, si uno coge su informe medico y lo cuelga en internet, ¿hay algún problema? NO, allá él. Entonces, ¿por qué ponemos freno a dar un informe social? ¿no será el usuario el responsable de la información que vierta sobre sí mismo donde lo entregue? ¿o es que tenemos miedo de poner algo que pueda ser usado en nuestra contra? Uhmmm espero que no. 

Si el ciudadano/a tiene derecho a acceder a su historia social, al menos en la Comunidad de Madrid (al igual que a la historia clínica) >Ver Artº 4 de la Ley de Servicios Sociales de la CM ¿por qué no puede pedir un informe social para defender sus intereses? ¿van a tener que pedir la Historia completa? Pues eso sí que es un lío... o ¿quizá pedir un peritaje por lo privado? tampoco me parece, el que quiera y pueda, que lo haga, pero que sea porque el sistema no se lo hace...

Poneos en el lugar de una persona que cree que así le van a dar otra oportunidad en su banco, o le van a financiar la deuda del agua... 

Igual algún/a colega se está acordando de mi familia, pero bueno... la verdad es que estoy convencido en este tema (pero admito el debate, abajo, en comentarios, jeje). Lo que tengo más claro es que si no compartimos nuestras herramientas, nunca se sabrá a qué nos dedicamos, y seguirá esa leyenda urbana de que hacemos cosas sin transparencia.

Igual hay que articular modalidades para petición de informes "tipo" (de los "sencillos"), y responder a esa demanda, ¿no?.

Ánimo

Nacho

Recomendación musical de la entrada: The Verve - Bitter Sweet Symphony, además de que mola, dice algo así como "No Puedo Cambiar Mi Molde, No, No, No, No, No No Puedo Cambiar..." Bueno, yo creo que sí. 

OFERTAS DE EMPLEO, CURSOS Y OPORTUNIDADES RECIBIDAS ESTA SEMANA: pincha>> AQUI

¿HABLAMOS OTRO IDIOMA?

AVISO 1 : OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS, al final de la entrada (tras el vídeo).
AVISO 2: (al final también): si te interesa hacer grupos y lanzarte en público, al final de la entrada... una oportunidad. 

Hoy voy a ser politicamente un poco incorrecto...

Siempre he sido un convencido de aquello de que el lenguaje estructura el pensamiento, como en su día defendió Wittgenstein. Sin embargo, a veces escucho y leo a colegas y me pregunto si no nos habremos pasado, porque a veces me parece que nos olvidamos de que el lenguaje es lo que sirve para comunicar al emisor y al receptor (luego si el receptor no se entera...). Pero pondré ejemplos:

Hace no mucho escuché a una compañera (llevaba poco) explicarle a una mujer mayor que la teleasistencia era un dispositivo de comunicación bidireccional. Casi me parto. Tampoco digo que lo llamemos "el medallón", entre otras cosas, porque también los hay con forma de pulsera, pero vamos... dejes de opositor, supongo. El caso es que la mujer, claro, no entendió nada. 

Igual la gente no sabe de lo que hablamos

También entre colegas, terminamos usando lo del empoderamiento, o la resiliencia, y no sabemos de qué hablamos, y ya si hablamos del tercer sector... eso es para nota, porque ahí entra la asociación del barrio, Cáritas, grandes empresas del sector, ONGs, o Cruz Roja (entidad tutelada por el Gobierno). 

Por otro lado, la legítima aspiración a usar un vocabulario que  no estigmatize a las personas y colectivos, a veces nos lleva a usar términos que nos producen sonrojo al compartirlos, como, por ejemplo, en informes que firman usuarias, cuando escribes lo de "familia monoparental con cargas familiares no compartidas", te mira la mujer con una cara que no sabe si es que pertenece a una especie en extinción... y lo mismo pasa con el mundo de la discapacidad... donde ya no sabemos qué escribir en los informes para no atentar a la dignidad de nadie. A veces me encuentro con el término "monomarental", y no dejo de impresionarme de nuestra capacidad creativa lingüísticamente hablando. Pero me preocupa un hecho: todos hemos tenido un informe hospitalario en la mano y no nos hemos enterado de nada: yo mismo tras recibir unos análisis la semana pasada, he necesitado a San Google.  

Y luego están las siglas: llamar a un chaval marroquí de los que pasa el estrecho "MIVI" (Menor Inmigrante de Vida Independiente) no deja de extrañarme, o el famoso "SAP" (síndrome de alienación parental), que ni se entiende qué es lo de la alienación parental y uno se acuerda de la película de Sigourney Weaver... es que ya te partes.  

También parece que la palabra ayuda está más que denostada porque se asimila a asistencialismo, y ya van desapareciendo aquellos textos que nos hablaban de relación de ayuda como algo que definía nuestra profesión (de hecho, la mano en el emblema del Trabajo Social...). 

Por supuesto, también suena mal hablar de "pobreza" (a nuestra mente viene la imagen de la mendicidad): tenemos que decir "exclusión social": he presenciado amplios debates sobre qué es exclusión social. Si bien comparto que hay que definir escalas e indicadores para que los técnicos sepamos de qué hablamos, y según eso, se puedan gestionar las prestaciones pertinentes y establecer itinerarios adecuados, corremos el riesgo de hacer invisible aquello a lo que nos dedicamos ¿no correremos el riesgo de que la gente no se entere de lo que está pasando?.

A veces me dice la gente "me gusta tu blog porque hablar claro", y ya, cuando algún colega que no es del gremio comparte la entrada, pienso, ¡bien! ¡se entiende!, pero mis amistades suelen ser gente con estudios y con cierta sensibilidad hacia lo nuestro y me preocupa que un gran porcentaje de de personas no se enteren de lo que va la vaina... No quiero echarme flores, pero a veces veo webs de instituciones, públicas y privadas, en las que, para enterarse de si te puedes beneficiar de algo, hay que hacer un master, lo cual me hace pensar que en ocasiones se utiliza cierto lenguaje con un objetivo disuasorio, si bien el objetivo debería ser el contrario. 

Bueno, con estos ejemplos jocosos, no he querido herir sensibilidades, pero sí llegar a una conclusión: coincido en el uso adecuado del lenguaje, pero, en estos momentos de tener que estar " a la defensiva " y de luchar diariamente por hacer entender a la clase política (que no son del gremio normalmente) y la ciudadanía (que tampoco), me preocupa bastante que no sepamos lanzar mensajes sencillos, decir a la sociedad qué hacemos y qué papel jugamos. ¿No habrá que buscar un término medio?. 

Un saludo

Nacho 

Mi recomendación musical para este post: U2 (con Jagger): Stuck in a moment... muy buena, y hasta el mensaje me gusta: "estás atascada en un momento y crees que no podrás salir", dicen los maestros...

DE INTERÉS PROFESIONAL: SI TE INTERESAN LOS GRUPOS, HABLAR EN PÚBLICO, ETC, Y TE DA PÁNICO HACERLO, este taller te interesará, lo da un colega bloguero, cuentacuentos y TS (vamos, una joya): PINCHA>>AQUI

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GRUPOS DE SEGUIMIENTO de la RMI

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS, AL FINAL (tras el vídeo)

Esta es una entrada para colegas... y es que el mes pasado tuve a un par de llamadas de compañeros/as de otros lugares preguntándome cómo hacemos los grupos de seguimiento en mi centro, y luego va Eladio Ruano y me pica en su blog... así que no me ha quedado más remedio que dedicar una entrada al modelo que seguimos en mi centro para el seguimiento de la RMI, si bien en otra entrada ya os ofrecí una tabla con experiencias diferentes experiencias grupales en las que he participado según "nivel de dificultad" >VER. Bueno, ya sabéis que soy un auténtico friki del trabajo grupal.

Los grupos de seguimiento constituyen una forma de planificar la atención, introducir temáticas interesantes (porque nunca serían tema de despacho) con personas del barrio y crear espacios para el encuentro... interesante, ¿verdad? Pues ahora os cuento cómo hacerlo de manera sencilla:

Proceso que se sigue en el seguimiento grupal

En mi centro, cada TS lleva un número aproximado a 100 familias perceptoras de RMI (mi Distrito es el amo de la RMI en Madrid), por lo que ya, desde hace tiempo, se decidió, a nivel del Distrito, que se seguiría un proceso en el que se complementase el trabajo individual y el grupal con una base comunitaria. Cada perceptor, además, se compromete a participar en ellos al firmar el programa individual de integración (PII) dado que se explica que es una metodología que puede ayudar en su proceso.

Os explico cómo lo hacemos, porque este año al fín vamos todos/as a la par y trabajamos lo mismo en el Centro (antes había diferentes ritmos y modelos aunque sobre la misma base):

En primer lugar, tenemos una base de datos de familias perceptoras en el que figura el campo de "fecha de concesión", y el criterio general de que, al menos, es necesario hacer un seguimiento trimestral de cada persona/familia (la comunidad nos lo exige semestral).

En segundo lugar, y utilizando esa base de datos, en septiembre, cada TS cita en el salón de actos a todas "sus" familias (en dos sesiones, claro, nuestro salón de actos no es tan grande): ahí se explican los objetivos del curso, se evalúa el anterior, se dan informaciones relevantes, y se da un díptico en el que figura las fechas en las que será citado para grupo y en la que deberá pedir cita (individual) os lo podéis >DESCARGAR AQUÍ . Por ejemplo, a una persona a la que se le concedió la RMI en enero, deberá pedir cita en enero y julio (en esas fechas la comunidad nos pide un informe: así coinciden ambos requerimientos), porque será citado para grupo en abril y octubre. Es decir, cada 3 meses, intercalando individual y grupal: para la primera tendrá que pedir cita y para la segunda, recibirá carta en casa. El primer año, cuesta, pero la gente, en 2 o 3 años, ya coge la dinámica, vienen juntos desde el barrio, etc.

Como resultado de esta organización, únicamente hay que preparar dos sesiones en todo el año (lo de tener que preparar muchas sesiones es algo que aterra con la cantidad de trabajo que tenemos), ya que cada perceptor participa en dos sesiones. Normalmente el contenido de estas sesiones es tan general que pueda resultar de interés para cualquier persona, sea mujer, hombre, madre, joven, extranjero o autóctono, je. Este año estamos trabajando el cómo se percibe la administración: >DESCARGAR FICHA, (os aconsejo ojearla, lleva hasta un  prácticum sobre "poner reclamaciones", jeje) y al final de la sesión se evalúa en un modelo sencillo >VER. (este modelo es el mismo en todo el distrito).

La sesión dura una hora aproximadamente, aunque después, muchas personas quieren comentarme algo, y entonces aplico la regla del "minuto de oro" - así se lo explico- (una forma de indicar que no se trata de una cita para revisar a fondo nada, sino un espacio para dar una información concreta, entregar un papel, etc.) ¡Ah! y al comenzar los grupos aplico la regla de "los últimos serán los primeros", o lo que viene a ser lo mismo: el último en llegar será "voluntario" para el rolle playing u otra tortura necesaria, jeje; esta regla tiene efectos notables para la puntualidad (también la aplico a colegas cuando doy formación y es igualmente efectivo).

Más ejemplos: en otras ocasiones trabajé con fragmentos de la película de "Los lunes al Sol" >VER FICHA, o cuentos varios >VER FICHA, que resultaron muy interesantes.

Sinceramente, no se me ocurre mejor forma de simultanear ambas maneras de intervención, desde una perspectiva comunitaria, y, a la vez, descargar las agendas: antes de aplicar este modelo, yo tenía 2 meses de lista de espera, y ahora no llego a los 15 días, ¡y la evaluación de los participantes siempre es muy buena!. 

Fundamental: este modelo es posible gracias a la colaboración de la parte administrativa, al apoyo decidido de la institución (mis jefas/e son aún más pro-grupos que yo), y, sobretodo, a la participación de los propios perceptores, que entienden las sesiones grupales como un lugar donde se habla de problemas comunes, se comparten recursos e ideas, desde la pertenencia a un mismo barrio y la vivencia de experiencias vitales similares. 

Si, bueno, alguien dirá que esto no es la intervención grupal que estudió en la carrera... ya, efectivamente: una pena, la verdad, habrá que incorporarlo. Como siempre, es un placer poder compartir experiencias, así que aquí tenéis unas cuantas, para dudas... ya sabéis...

Ánimo
Nacho

Para finalizar. Hoy no aconsejaré un video musical, sino un corto de animación que nos aportó Pedro, colega TS (ahora en otro distrito), para finalizar, con el que acabar las sesiones grupales con lema "mejor en grupo", que es una concatenación de anuncios de una empresa de buses, pero vale para el mensaje que buscamos...¿o no? miradlo y comprenderéis.

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CON LA LUZ CORTADA: CADA VEZ MÁS GENTE

AVISO: OFERTAS DE EMPLEO Y CURSOS, AL FINAL DE LA ENTRADA (tras la canción)

Invierno. A principios de mes salía el Estudio de Condiciones de Vida del INE (ECV) - aconsejo leer-, en el que salía el dato: casi el 10% de los hogares españoles tiene retrasos a la hora de pagar la luz, el agua, etc.: millones de personas no consiguen alcanzar la temperatura cálida de su vivienda durante los meses invernales: las noticias lo estaban diciendo en plena ola de frío >>Ver noticia en la que participé. 

El invierno pasará, y el año que viene... andaremos con las mismas: familias acudiendo a los Servicios Sociales solicitando ayudas para pagar cosas tan básicas como el agua o la luz. Y, la verdad, es de las peticiones que te abren más las carnes, porque uno piensa que llegará a su casa, una casa caldeada, se dará una ducha calentita, bañará a la enana... y se imagina cómo será la escena en la casa del que tiene delante. 

Ahora lo llamamos pobreza energética, y se define como la incapacidad de un hogar para satisfacer una cantidad mínima de servicios de energía para sus necesidades básicas (hogar por debajo de los 18º en invierno, por ejemplo). Sobre este asunto hay una triple "tenaza" que hace que la gente, al final, no pueda pagar los suministros, y que este indicador continúe creciendo:

1.- Eficiencia energética de los hogares (calidad de la vivienda): normalmente las viviendas de las personas sin recursos tienen escasos mecanismos de aislamiento (ventanas de aluminio, correderas, tabiques mediocres, etc.). Igualmente, los electrodomésticos (incluso las bombillas) más baratos suelen ser los de peor eficiencia. Sí, claro, convence al que no tiene para comer la semana que viene, que la bombilla que vale el triple, la habrá amortizado el año que viene... seguramente saldrá diciendo que tengo "pensamiento de rico"... y esto en una sociedad en la que ya hay que tener corriente eléctrica hasta para lavarte los dientes. 

2.- Precio de la energía: Varios apuntes sobre esto, porque es de traca: Desde el 2002, el precio de la energía ha subido un 104% según Eurostat (el tercer país más caro del continente, qué suerte tenemos). Las compañías cacarean en sus webs sobre sus "bonos sociales" que son para morirse de la risa (o del frío): sobre estos "chollazos", me permitiréis hacer una reflexión: para acogerse a estos bonos hay que tener contratada una potencia inferior a 3Kw (vamos, que no puedes tener cocina de vitrocerámica -las viviendas sociales los llevan de serie- o ducharte, con termo eléctrico, mientras esté en marcha la lavadora sin que te salte el limitador). También puede ser que en tu casa no exista nadie con un contrato de trabajo (ni a dos horas semanales) para beneficiarte del bono, o ser familia numerosa: vamos, que si en una familia al chico le dio por currar de repartidor -qué cosas, oye-, pagará más por el Kilowatio que la Infanta Cristina (por ser familia numerosa): ¿no es de locos?.

Con este diagrama se entiende mejor

A todo esto, el consumo eléctrico se grava con un IVA del 21% (¡menos mal que la adquisición de obras de arte lo acaban de bajar al 10% ¡ igual alguna de "mis" familias estaba pensando comprarse un "Miró"!!) En fin...

3.- Rentas familiares. El ECV indica que estamos por debajo de las rentas que percibíamos en el 2006. Esto a nadie nos pilla de sorpresa.

Sin embargo, por otro lado, los mecanismos redistribuidores de renta que tiene el sistema, como las rentas mínimas, en años como el 2012 se cerraron ¡con menos perceptores! ¡toma ya! (a nivel Estatal y de Comunidad de Madrid).

Por otro lado, las medidas de fiscalidad sobre el consumo (e injusta por tanto, dado que es por impuestos indirectos), continúan creciendo sobre mecanismos impositivos directos o sobre las rentas: que pague más el que más tiene: por ejemplo, la barra de pan vale lo mismo para cualquiera, independientemente de su renta.

Vamos, que tenemos la combinación perfecta para que las familias acaben pasando frío.

Y entonces, entramos nosotros: las familias acuden a los Servicios Sociales a solicitar ayudas económicas, y nos encontramos con tres problemas fundamentales:

1.- Una obsoleta legislación sobre subvenciones  de la que ya hablé en la entrada "El IBI o la vida", que impide conceder ayudas a quienes tienen deudas con la administración "salvo que la normativa concreta así lo contemple", lo cual no sucede siempre (en nuestro caso, el Ayto de Madrid sí... menos mal) y con actuaciones de ayuntamientos en las que, antes de pagar una ayuda de emergencia "se cobran su parte" para sus propias arcas, de aquellos pobres ciudadanos que optaron por no pagar el IBI y dar de comer a sus hijos ante la situación de tener que elegir.

2.- Algunos ayuntamientos prohíben el pago de deudas, porque son contraídas previamente a la presentación de la solicitud de la ayuda. La lógica administrativa (no pagar nada a posteriori sin aprobación a priori) es obvia, pero choca con la situación de grave necesidad de las familias, y que, claro, uno no puede pagar el corriente sin pagar antes el mes pasado impagado (preguntadlo a vuestra compañía). Otros no lo prohíben pero luego van los/las interventores/as de turno o Scroodges -que los hay e interpretan la norma en sentido restrictivo sin buscar los resquicios de humanidad en la misma- y lo dificultan al máximo: tanto, que muchos profesionales ya tiran la toalla y ni contemplan la posibilidad a pesar de que es un derecho de los y las ciudadanas.

3.- La existencia de presupuesto: las ayudas de emergencia no son derecho subjetivo, dependen de una valoración y en última instancia... de que exista presupuesto, claro: un pequeño pero importante detalle.

En definitiva: este no es un tema menor, ni mucho menos: probad a ducharos con agua fría, o lo que es peor: pensad en tener que hacerlo con vuestro propio/a hijo/a (sólo pensadlo, con eso bastará).

Y aunque podría ser peor (en Londres las viviendas tienen unos contadores que van con tarjeta de prepago: si se te acaba, vas corriendo al chino -allí pakistaníes- y la compras nuevamente... eso, si puedes... el sueño de las eléctricas... se me abren las carnes de pensarlo), se trata de una vuelta de tuerca más a la liberalización del mercado: en España aún no estamos así (nuestra Margaret Thatcher aún no ha llegado... ¿o si?), pero estamos viviendo las consecuencias de la venta del sistema de hace años, de la claudicación del gobierno ante los intereses del mercado, y del desinterés de la administración por poner medidas que garanticen el bienestar de los ciudadanos, en lugar de parches.

¿Queremos seguir por esta vía? Cada administración (especialmente central, pero también autonómica, por ejemplo, en el caso de las RMIs y local) que tome su responsabilidad, y cada ciudadano/a y profesional, igualmente: ahora, participando cada uno según pueda y, claro. cuando tengamos que votar.

Ánimo. 

Nacho

Dado que esta semana en los coles celebrarán el día de la paz, hoy os recomiendo Imagine, de John Lennon, en la versión de Playing for change. El video comienza con una frase muy buena (Lennon):

"A dream you dream alone is only a dream, a dream you dream together is a reality"

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AVISO 2: PARA USUARIOS/AS: EL JUEVES 30, A LAS 11, SESIÓN INFORMATIVA SOBRE PCPIs (FORMACIÓN PARA JÓVENES DE 16 A 19 AÑOS) en Entrevías (Vallecas). En el salón de actos del centro de Servicios Sociales.